2026년08월31일mon
로그인 | 회원가입
OFF
트위터로 보내기 싸이월드 공감
기사글확대 기사글축소 기사스크랩 이메일문의 프린트하기
강남성모, 서비스아카데미 개소 친절 박차
[ 2004년 05월 18일 09시 35분 ]
가톨릭대 강남성모병원(병원장 김승남)이 최근 서비스아카데미를 개소, 전화 예절 관련 미스터리 모니터 교육을 실시했다.

개소식에서 병원장 김승남 교수는 "우리 교직원들이 이미 서비스정신을 모두 가지고는 있지만 새로 개소하는 서비스아카데미를 통해 한층 더 부드럽고 친근하게 환자들에게 다가서야 한다"고 당부했다.

개소식에 이어 삼성에버랜드 텔레터치의 신혜련 강사가 '전화예절과 미스터리 모니터 소개'라는 제목의 특강을 실시했으며 교직원들에게 '고객이 감동할 때까지 사랑 실천'이라는 캐치프레이즈의 의미를 담고 있는 서비스아카데미 뱃지를 제공했다.

이번 교육에서는 서비스아카데미 제1기생 교직원 30명을 대상으로 ▲서비스마인드 ▲성공을 부르는 이미지 연출▲신뢰감을 주는 자세 ▲효과적인 의사소통 ▲전화예절 ▲불만고객 응대 ▲MOT 등 7가지 주제로 1차 친절교육이 이뤄졌으며 2차 교육은 19일 실시한다.

병원은 앞으로 월 2차례씩 전 교직원으로 확대해 친절교육을 시행할 계획이며 이와 함께 전화 모니터링도 실시할 예정이다.
김현정기자 hjkim@dailymedi.com
이기자의 다른뉴스보기
무통장입금 정보입력 입금자명 입금예정일자
(입금하실 입금자명 + 입금예정일자를 입력하세요)
[관련뉴스]
- 관련뉴스가 없습니다.
트위터로 보내기 싸이월드 공감
기사글확대 기사글축소 기사스크랩 이메일문의 프린트하기
명지병원, 故 이건희 회장 주치의 이강우 교수(삼성서울병원 재활의학과) 영입
대전성모병원 김동기·이동창 교수, 대한이비인후과학회 최우수 구연상·최우수 포스터상
조재우 교수(고대구로병원 정형외과), 대한골절학회 최다논문상
대한의사협회 부회장 백현욱·의무이사 오동호·정보통신이사 유소영外
한국제약바이오협회 의약품광고심의위원회 위원장 김성진·부위원장 이준희·장춘곤 外
배기수 교수(아주대병원 소아청소년과), 제100회 어린이날 옥조근정훈장
이병훈·심재앙 교수팀(길병원 정형외과), 대한골절학회 올해 우수 구연상
남가은 교수(고대구로병원 가정의학과), 한국여자의사회 제4회 젊은의학자 학술상
국립중앙의료원 중앙응급의료센터장 김성중(조선대병원 응급의학과 교수)
최정웅 영경의료재단 전주병원 이사장, 아동보호사업 기금 4000만원
김영주 교수(이대목동병원 산부인과), 제13회 한독여의사학술대상
박찬흠 교수(한림대춘천성심병원 이비인후과), 대한이비인후과학회 학술상
조수진 교수(한림대동탄성심병원 신경과), 제26회 JW중외학술대상
서정건 연세서내과 원장 장인상