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"병원, 홈페이지 마케팅으로 불황 뚫어!"


[ 2004년 05월 19일 03시 02분 ]

장기불황이 지속되면서 개원가가 심한 몸살을 앓고 있다.

특히 성형외과와 피부과 등 비급여진료과 역시 급속한 소비심리 위축으로 불황의 그늘에서 자유롭지 못한 것으로 알려졌다.

이런 가운데 최근 일부 개원가에서 인터넷 홈페이지를 이용한 온라인 마케팅을 적극 활용, 이를 통해 신규환자 유치에 쏠쏠한 효과를 보고 있어 화제다.

일반적으로 병원 홈페이지를 통한 온라인 마케팅은 기존의 단순 홈페이지 기능을 탈피, 포털사이트와 연계한 이벤트를 벌이거나 고객에 대한 철저한 데이터관리, 고객별 맞춤서비스 제공 등이 폭넓게 활용되고 있다.

서울 강남의 S성형외과.

이 병원은 얼마전 온라인 마케팅 전문업체를 통해 병원 홈페이지 관리를 맡긴 결과, 향후 2개월분의 사전예약이 완료되는 등 빠른 고객 증가로 타병워들로부터 부러움을 받고 있다.

S병원 관계자는 "기존이 단순 홍보기능 홈페이지에서 탈피, 고객이 필요로 하는 맞춤 정보를 제공할 수 있는 마케팅 기능의 홈페이지로 개편하면서 매출증대에 큰 효과를 보고 있다"고 말했다.

강남의 A피부과 역시 온라인 마케팅으로 성공한 케이스다. 이 병원은 지난해 6월 온라인 마케팅 전문업체와 서비스 제공에 대한 계약을 체결했다.

그 결과 지난해 3월 33건에 불과하던 수술예약 건수가 올해 3월에는 74건으로 늘어났고, 홈페이지 게시판에 올라오는 상담 글도 168건에서 262건으로 늘었다.

온라인 마케팅 전문업체인 마콘컴퍼니(www.maconcorp.com).

이 회사는 현재 성형외과, 피부과, 안과 등 20여개 병원을 고객사로 확보, 홈페이지를 이용한 온라인 마케팅 서비스를 제공하고 있다.

마콘컴퍼니는 병원의 홈페이지를 통해 고객관리를 비롯해 업무프로세스, 온라인 마케팅 컨설팅, 통합마케팅 전략수립 등 다양한 서비스를 제공중이다.

이 회사 양종오 실장은 "기존 중소병원들도 홈페이지를 통해 다양한 이벤트와 온라인 상담을 진행했지만 이는 병원의 PR과 일방적인 정보제공 수준을 벗어나지 못했다"며 "마케팅 기능의 홈페이지는 고객이 원하는 정보를 일대일 맞춤식으로 실시간 제공해 병원의 이미지를 높이고 충성고객을 확보하는 효과가 있다"고 설명했다.

한편 복지부는 현재 의료광고 관련 의료법을 개정을 검토 중인 가운데 홈페이지를 활용한 병의원의 의료광고에 대해 탄력적으로 대응하겠다는 방침을 최근 세웠다.

복지부는 홈페이지에 통상적으로 인정되는 의료정보를 게재할 경우 이에 대한 규제를 대폭 완화해 보다 다양한 의료정보가 인터넷을 통해 소비자에게 전달될 수 있도록 하겠다는 방침이다.