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입원환자, "몸도 마음도 아픈데 도시락으로"


[ 2004년 06월 11일 13시 57분 ]

보건의료노조의 총파업이 이틀째를 넘어서면서 입원 환자들은 급식을, 외래 환자들은 수납 등에 가장 많은 불편함을 호소하고 있어 우려된다.

서울대병원 고객 상담실에 따르면 많은 입원 환자들은 도시락으로 대체되는 병원식에 대해 가장 많은 불만을 전해오고 있는 상황이다.

식대의 가치를 하고 있는 것인지에서부터 질병이 있는 환자에게 맞는 식사인지까지 문의가 줄잇고 있으며 심지어 이 기간 중 외부 식사를 들여올테니 식대를 면제해달라는 불만까지도 쇄도하고 있다.

이에 따라 병원측은 식대의 30%를 감면하고 특별히 주의가 필요한 환자의 경우 병원에서 직접 조리한 식사를 제공할 수 있도록 하는 등의 방안을 적용, 피해를 최소화하고 있다.

조합원 600여명 중 절반인 300여명이 상경한 경상대병원의 경우 급식에 대한 불만은 물론 급식에 차질이 없도록 하기 위해 동원된 행정직 직원들의 부재로 수납에 차질이 빚어지고 있다.

병원 총무팀 한 관계자는 “행정 직원들의 일부가 배식하는데 동원되고 있어 접수와 수납 업무 등이 원활하게 이뤄지고 있지 않다”며 “많은 환자들이 오랜시간 대기해야 하는 등의 불편함을 전하고 있다”고 말했다.

한양대병원에서는 기존에 예약을 하지 못하고 온 초진 환자들이 대부분 진료를 받지 못하고 돌아가는 풍경이 연출됐다.

병원 원무팀은 “기존 예약 환자들의 수용도 쉽지 않은 상황에서 비예약 초진 환자들까지 수용하기 어려워 그냥 돌려보내게 됐다”며 “이런 이유로 외래 환자가 30%이상 크게 줄어들었다”고 밝혔다.

이밖에 파업 중 불편 사항으로 환자들은 예약 지연이나 원내 소음, 불쾌감, 통행의 불편 등을 지적하고 있는 것으로 확인됐다.

한 의료계 관계자는 “환자들이 예약 지연 등의 문제는 감수하고 있으나 정작 진료를 받거나 입원을 하고 있을 때 발생되는 문제점들에는 매우 불안해하고 예민하게 반응하고 있다”며 “파업 3일째인 12일에는 더 많은 불만들이 접수될 것은 자명하다”고 예측했다.

이어 그는 "병원의 많은 시스템들이 자동화 된 상태라서 아직은 행정 업무상 큰 차질은 없으나 파업이 길어질 경우 병원 전반의 시스템 운영이 파행을 겪을 수 밖에 없다"고 우려했다.