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안동병원, "불만고객 다 오세요"
[ 2004년 06월 17일 09시 19분 ]
안동병원(이사장 강보영)은 오는 18일 고객만족 증진을 위한 일환으로 불만고객을 초청, 의견을 수렴하는 '고객초청 간담회'를 개최한다.

병원측은 경영진과 환자가 직접 한자리에 모여 서비스 현장의 소리를 습득하고 이를 경영에 반영함으로서 보다 나은 고객만족을 실현하기 위해 마련된 행사라고 설명했다.

특히 이번 간담회는 평소 병원을 이용하면서 불편사례를 지적한 환자들이 대부분 초청돼 병원의 문제점을 직접 제기한다는 점에서 큰 의미를 갖는다.

간담회에는 안동병원 강보영 이사장을 비롯해 병원장, 진료부장, 간호부장 등 병원측 경영진과 환자 50여명이 참석할 예정이다.
박대진기자 djpark@dailymedi.com
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