2026년11월02일mon
로그인 | 회원가입
OFF
트위터로 보내기 싸이월드 공감
기사글확대 기사글축소 기사스크랩 이메일문의 프린트하기
강남성모, 전화예약 '호응'…부도율 '낮춰'
[ 2004년 06월 21일 09시 46분 ]
한 대학병원에서 실시중인 초재진 전화예약 서비스가 호응을 얻고 있는 것으로 나타났다.

또한 그동안 고질적인 문제로 자리잡아오던 예약 부도율을 낮추는 효과까지 거두고 있어 앞으로 더욱 활성화될 전망이다.

가톨릭의대 강남성모병원(병원장: 김승남)은 환우 만족도 증가와 업무 효율성 향상을 위해 지난해 12월부터 시작한 초재진 전화 예약 서비스가 지난 6개월 동안 큰 성과를 거뒀다고 21일 밝혔다.

병원에 따르면 2004년 1/4분기 통계상 초진 예약 전화는 2003년 4/4분기에 비해 약 25% 늘었으며 재진 예약 전화는 약 43%가 늘어 총 전화예약 건수로는 약 31% 정도 증가했다.

또한 전화예약에 이어 지난 2월부터 실시한 인터넷 예약도 개설 시 2월 한달 8건이었던 것이 5월은 122건으로 급격히 증가했으며 예약 부도율도 27.4%에서 24.7%로 감소했다.

하지만 전체 통화수 중 41%가 예약업무 외 통화로 이를 보완해줄 수 있는 적절한 시스템의 개발이 필요한 것으로 지적됐다.

병원측은 “앞으로 예약 시스템의 지속적인 개선과 개발 노력으로 환우들에게 보다 질 높은 서비스를 제공할 수 있게 될 것”이라고 말했다.
김현정기자 hjkim@dailymedi.com
이기자의 다른뉴스보기
무통장입금 정보입력 입금자명 입금예정일자
(입금하실 입금자명 + 입금예정일자를 입력하세요)
[관련뉴스]
- 관련뉴스가 없습니다.
트위터로 보내기 싸이월드 공감
기사글확대 기사글축소 기사스크랩 이메일문의 프린트하기
명지병원, 故 이건희 회장 주치의 이강우 교수(삼성서울병원 재활의학과) 영입
대전성모병원 김동기·이동창 교수, 대한이비인후과학회 최우수 구연상·최우수 포스터상
조재우 교수(고대구로병원 정형외과), 대한골절학회 최다논문상
대한의사협회 부회장 백현욱·의무이사 오동호·정보통신이사 유소영外
한국제약바이오협회 의약품광고심의위원회 위원장 김성진·부위원장 이준희·장춘곤 外
배기수 교수(아주대병원 소아청소년과), 제100회 어린이날 옥조근정훈장
이병훈·심재앙 교수팀(길병원 정형외과), 대한골절학회 올해 우수 구연상
남가은 교수(고대구로병원 가정의학과), 한국여자의사회 제4회 젊은의학자 학술상
국립중앙의료원 중앙응급의료센터장 김성중(조선대병원 응급의학과 교수)
최정웅 영경의료재단 전주병원 이사장, 아동보호사업 기금 4000만원
김영주 교수(이대목동병원 산부인과), 제13회 한독여의사학술대상
박찬흠 교수(한림대춘천성심병원 이비인후과), 대한이비인후과학회 학술상
조수진 교수(한림대동탄성심병원 신경과), 제26회 JW중외학술대상
서정건 연세서내과 원장 장인상