2026년08월30일sun
로그인 | 회원가입
OFF
트위터로 보내기 싸이월드 공감
기사글확대 기사글축소 기사스크랩 이메일문의 프린트하기
[화제]"You bitter=당신은 쓴소리하는 사람"
[ 2004년 06월 24일 09시 25분 ]
한 대학병원이 ‘당신은 쓴소리를 하는 사람이다’라는 의미를 내포한 ‘You bitter' 고객 모니터 요원제도를 실시하고 있어 화제가 되고 있다.

성균관의대 삼성제일병원(원장 심재욱)은 지난 2001년부터 시작된 고객모니터요원제도를 ‘유비터’라는 새로운 이름으로 변경, 새출발을 하게 됐다고 24일 밝혔다.

‘유비터’는 말 그대로 병원 구석구석의 고객 불편 요소와 서비스 등의 문제점 등에 대해 지적을 하고 개선방향을 제안하는 역할을 담당하는 모니터요원들을 일컫는다.

기존 고객모니터요원 10명과 신규로 10명을 포함, 20명으로 구성된 유비터는 모두 병원을 다니는 기존 고객 중 선발됐으며 앞으로 개인별로 월 1건 또는 분기별로 3건 이상 의견서를 제출하게 된다.

또한 분기별로 열리게 될 간담회에도 참석해 고객 만족에 대한 다양한 의견을 발표할 예정이다.

병원측은 “유비터에서 나오는 다양한 의견들에 귀 기울여 고객불편사항을 개선할 계획”이라며 “시시각각 변하는 고객들의 욕구를 만족시키기 위해 적극적인 노력을 기울일 방침”이라고 말했다.
김현정기자 hjkim@dailymedi.com
이기자의 다른뉴스보기
무통장입금 정보입력 입금자명 입금예정일자
(입금하실 입금자명 + 입금예정일자를 입력하세요)
[관련뉴스]
- 관련뉴스가 없습니다.
트위터로 보내기 싸이월드 공감
기사글확대 기사글축소 기사스크랩 이메일문의 프린트하기
명지병원, 故 이건희 회장 주치의 이강우 교수(삼성서울병원 재활의학과) 영입
대전성모병원 김동기·이동창 교수, 대한이비인후과학회 최우수 구연상·최우수 포스터상
조재우 교수(고대구로병원 정형외과), 대한골절학회 최다논문상
대한의사협회 부회장 백현욱·의무이사 오동호·정보통신이사 유소영外
한국제약바이오협회 의약품광고심의위원회 위원장 김성진·부위원장 이준희·장춘곤 外
배기수 교수(아주대병원 소아청소년과), 제100회 어린이날 옥조근정훈장
이병훈·심재앙 교수팀(길병원 정형외과), 대한골절학회 올해 우수 구연상
남가은 교수(고대구로병원 가정의학과), 한국여자의사회 제4회 젊은의학자 학술상
국립중앙의료원 중앙응급의료센터장 김성중(조선대병원 응급의학과 교수)
최정웅 영경의료재단 전주병원 이사장, 아동보호사업 기금 4000만원
김영주 교수(이대목동병원 산부인과), 제13회 한독여의사학술대상
박찬흠 교수(한림대춘천성심병원 이비인후과), 대한이비인후과학회 학술상
조수진 교수(한림대동탄성심병원 신경과), 제26회 JW중외학술대상
서정건 연세서내과 원장 장인상