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[화제]매일 아침 인사 배우는 병원
[ 2004년 07월 23일 02시 18분 ]
건양의대 김안과병원이 친절한 병원 분위기 조성을 위해 매일 매일 인사교육을 실시하고 있어 화제다.

22일 병원에 따르면 병원은 매일 아침 8시 45분에 모든 직원이 로비에 모여 10분 동안 인사교육을 받는다.

교육은 원내 스피커를 통해 “안녕하십니까, 어서 오십시오”, “무엇을 도와드릴까요?”,“고맙습니다”, “이쪽으로 오시겠습니까”,“안녕히 가십시오” 등 인사말을 방송한다.

그러면 직원들은 이를 따라한 뒤 힘찬 박수로 “즐거운 하루를 준비하자”고 다짐하는 순서로 진행된다.

이정훈 원무팀장은 “이전에는 쑥스러워서 고객들에게 적극적으로 인사를 하지 못하던 직원들이 인사교육 실시 이후에 자신감을 보이며 고객들에게 힘차게 인사하는 등 확실히 달라진 모습을 보이고 있다”고 밝혔다.

김순현 원장은 “인사교육은 외래진료실 직원을 중심으로 이미 해오던 것을 비접점부서에 근무하는 직원까지 모두 포함해 실시한다는데 의미가 있다”며 “나 혼자 마음속으로는 친절하더라도 고객이 그것을 느끼기 어렵기 때문에 적극적으로 친절을 보여줘야 한다”고 의의를 말했다.
김현정기자 hjkim@dailymedi.com
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