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순천향부천, 전직원 대상 '직무능력 교육'
[ 2004년 07월 25일 06시 30분 ]
순천향대 부천병원(원장 신원한)은 서비스 행동의 표준화를 위해 전 직원을 대상으로 지난해 8월부터 실시한 직무능력 향상교육을 최근 완료했다고 25일 밝혔다.[사진]

순천향대 병원경영연구소가 주관한 이번 직무교육을 통해 병원측은 서비스 행동의 표준화와 고객에 대한 직원들의 적극적 응대, 전직원 마케팅 개념 정립 등의 효과를 기대하고 있다.

이와 함께 부천병원은 자체 전문강사 육성을 통한 CS(Customer Service)교육, 신입 간호사 입문훈련 교육 등을 실시해 업무의 질 향상과 직원들의 서비스 의식을 고취시키는데 집중하고 있다.

병원 관계자는 "총 3차에 결쳐 일반직원 650여명을 대상으로 진행된 이번 교육은 집단이 아닌 피드백이 가능한 소규룹별 교육 방식으로 진행돼 1년이라는 상대적으로 긴 시간이 소요됐다"고 설명했다.
박동준기자 pdj28@dailymedi.com
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