데일리메디 서울아산, 지식경영 접목 '新제안제도' 도입

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서울아산, 지식경영 접목 '新제안제도' 도입


[ 2004년 08월 12일 21시 14분 ]

서울아산병원(원장 박건춘)이 최근 지식경영 개념을 도입한 '신 제안제도'를 개발, 시행에 들어갔다.

병원은 “실효성 높은 제안 활성화 및 지식 관리에 주안을 둔 제안제도를 개발, 9일부터 시행 중에 있다”고 12일 밝혔다.

새로 개발한 제도는 직원들이 업무와 관련해 고안한 발상들을 △아이디어제안 △실시제안 △공모제안 △지식화일제안 등 4개 부문으로 나눠 관리하는 일종의 지식관리 시스템이다.

특히 실시제안과 지식화일제안 부문을 강화, 실제로 업무에 적용할 수 있는 제안을 유도하고 결과적으로 경영 노하우 축적과 연결시킨다는 것이 병원의 전략이다.

이 제도는 직원들이 제안한 아이디어가 업무 효율성을 증대할 수 있다고 판단될 경우 실시 제안으로 분류, 담당자를 배정하고 병원운영에 적용하게 된다.

병원은 실제적으로 운영에 도입되는 제안에 5배 가량 높은 상금과 인센티브를 책정하고 제안자나 제안자가 속한 부서, 혹은 관련 부서가 이를 담당할 수 있도록 해 실효성이 뒷받침되도록 유도한다는 방침이다.

또 중요도에 따라 등급을 부여, 비교적 시행이 쉬운 안(案)에 대해서는 간소한 심의절차만 거치도록 해 적용까지 소요되는 시간을 단축했다.

지식파일제안 부분은 제시된 제안을 하나의 ‘지식’으로 간주, 이를 축적하고 관리하는 KM(Knowlge Mamagement)시스템이다.

관리 대상에는 업무관련 제안 외에도 개인이 갖고 있는 업무 노하우가 포함되며 채택된 안은 병원 지식파일에 등록돼 사용 대상자가 조회, 추천할 수 있게 된다.

병원은 이번 제도를 통해 △능력 인정을 통한 업무적극성 유도 △병원 운영에 대한 직원 관심 증대 △새로운 제안전산프로그램 개발을 통한 사용자 만족도 향상 △채택안에 대한 사후관리 강화 △지식공유를 통한 업무해결 능력 강화 등의 효과를 기대하고 있다.

또 새로운 프로그램을 자체 개발, 이르면 내년 8월경 2단계 신제안제도를 도입할 예정이다.

병원 관계자는 "기존의 문제 개선 중심 제안제도는 제안 범위가 좁고 단발적이라는 한계를 드러내왔다"며 "이번에 도입된 제안제도가 이러한 문제점을 보완, 더 나아가 '지식경영' 관점에서 한층 발전한 제도"라고 의미를 부여했다.