ÅäÅ» ÇコÄɾî Àü¹®¾÷üÀÎ (ÁÖ)ÄÚ¾î¸Þµå(´ëÇ¥ À̹̼÷)°¡ ÃÖ±Ù ¿¬¼¼´ëÇб³ °¡Á¤ÀÇÇаú, ½Äǰ¿µ¾çÇаú, ½ÅÃ̼¼ºê¶õ½º ½ºÆ÷Ã÷¼¾ÅÍ¿ÍÀÇ Çù·ÂÀ¸·Î ±¹³» ÃÖÃÊ·Î °³¹ß, ƯÇ㸦 Ãâ¿øÇÑ ¡°»ýȰ½À°ü ±³Á¤À» À§ÇÑ °Ç°Ãß±¸°ü¸® ÇÁ·Î±×·¥¡±À» ÀÌ¿øÀÓ»ó°Ë»ç¼¾Å͸¦ ÅëÇØ Àü±¹ º´ÀÇ¿øÀ» Áß½ÉÀ¸·Î °ø±ÞÀ» ½ÃÀÛÇß´Ù.
ȸ»çÃø¿¡ µû¸£¸é ÀÌ ÇÁ·Î±×·¥Àº Çѱ¹ÀÎÀÇ 3´ë »ç¸Á¿øÀÎÀÎ ¾Ï, ½ÉÀ庴, ³úÁ¹Áß µîÀÇ Áß´ë Áúº´ÀÌ È¯°æ∙À¯ÀüÀû ¿äÀκ¸´Ù Æò¼ÒÀÇ »ýȰ½À°ü¿¡ ´õ¸¹Àº ¿µÇâÀ» ¹Þ´Â´Ù´Â »ç½Ç¿¡ Âø¾ÈÇØ¼ °³¹ßµÇ¾úÀ¸¸ç, ÇöÀç º´ÀÇ¿ø¿¡¼ ½Ç½ÃÇϰí ÀÖ´Â Ç÷¾×Á¾ÇÕ°ËÁøÀ» ´ëüÇÏ´Â »õ·Î¿î °³³äÀÇ °Ç°»óǰÀ̶ó°í ¹àÇû´Ù.
¶ÇÇÑ ¹®Áø°ú Ç÷¾×°Ë»ç¸¦ ÅëÇØ °³ÀÎÀÇ °Ç°»óÅ ¹× »ýȰ½À°üÀ» ÀÚµ¿ºÐ¼® ÆÇÁ¤½Ã½ºÅÛ(¸ÞµðÄà ½ºÄÚ¸µ ½Ã½ºÅÛ)À¸·Î È®ÀÎÇϰí, °³Àκ° °ü¸®¸ñÇ¥¿Í ¸ÂÃã»ýȰ ó¹æ(¿îµ¿, ¿µ¾ç, »ýȰó¹æ)À» °í°´¿¡°Ô Á¦½ÃÇØÁØ ´ÙÀ½, ÁÖ±âÀûÀ¸·Î ½ÇõÁ¡°ËÀ» ÇÏ¿© Á¦½ÃµÈ °³º°¸ñÇ¥¸¦ ´Þ¼ºÅä·Ï ÇÏ´Â 1Â÷ ¿¹¹æ °³³äÀÇ °Ç°°ü¸®¹ýÀÌ´Ù.
µû¶ó¼ ±âÁ¸ ÇÁ·Î±×·¥ÀÌ Áö±Ý±îÁö °¢Á¾ °ËÁøÀÌ ´Ü¼øÈ÷ Áúº´Á¸Àç À¯¹«¸¦ È®ÀÎÇÏ´Â °Í¿¡ ±×Ä¡´ø Á¡¿¡¼ ¹þ¾î³ª, °Ë»ç¼öÄ¡¿¡ µû¶ó Á¤»ó±º-°æ°èÀ§Ç豺-À§Ç豺À¸·Î À§ÇèÁ¤µµ¸¦ ºÐ·ùÇϰí, °¢ °³ÀÎÀÌ Áúº´°ú ¿¬°èµÈ Á¤µµ¸¦ ÃøÁ¤ÇÏ¿© À߸øµÈ »ýȰ½À°üÀ» ±³Á¤ÇØÁÖ´Â ¸ÂÃãó¹æÀ» Á¦½ÃÇÔÀ¸·Î½á ½º½º·Î °Ç°À» Ãß±¸Çسª°¥ ¼ö ÀÖÀ¸¸ç, ÁÖÄ¡ÀÇ ¶Ç´Â Àü´ã ÇコÇ÷¡³Ê¿¡ ÀÇÇÑ Á¦ 3ÀÚ °³ÀÔÀ» ÅëÇÑ Áö¼Ó°ü¸®¸¦ ÅëÇØ Àû±ØÀûÀÎ Áúº´¿¹¹æÀÌ °¡´ÉÇÏ´Ù´Â °ÍÀÌ ÁÖ¿ä ÀåÁ¡ÀÌ´Ù.
»Ó¸¸ ¾Æ´Ï¶ó ȸ»ç ȨÆäÀÌÁö ¡°¸¶ÀÌÇコÂ÷Æ®¡¯¸¦ ÅëÇØ °Ë»ç°á°úÀÇ º¯ÈÃßÀ̸¦ È®ÀÎÇÏ´Â µî, Áö±Ý±îÁöÀÇ °Ç°°ËÁø°ú´Â ´Ù¸¥ Â÷¿øÀÇ °Ç°ÄÁÅÙÃ÷·Î¼ ÇâÈÄ °Ç°°ËÁø ½ÃÀå¿¡ Ä¿´Ù¶õ ¿µÇâÀ» ÁÙ °ÍÀ¸·Î Æò°¡µÇ°í ÀÖÀ¸¸ç, ¿¬¸»¿¡´Â Á¾Çհǰ°ËÁø°úµµ ¿¬°èµÇ´Â ÇÁ·Î±×·¥µµ ¼±º¸ÀÏ ¿¹Á¤À¸·Î ÀÖ´Ù. ÇöÀç ÀÌ ÇÁ·Î±×·¥Àº Çö´ë¹éÈÁ¡ À𽺹Πȸ¿øµéÀ» ´ë»óÀ¸·Î °ø±ÞÇÏ¿© ÁÁÀº Æò°¡¸¦ ¹Þ°í ÀÖ´Ù.
¡°¸¶ÀÌÇコÂ÷Æ®¡¯´Â Ãֱ٠ȵΰ¡ µÇ°í ÀÖ´Â À£ºùÀ» Ãß±¸ÇϰíÀÚ ÇÏ´Â °í°´µéÀÇ ¸¸Á·µµ Çâ»óÀº ¹°·Ð, °³°³ÀÎÀÇ °Ç°ÀáÀç·ÂÀ» Çâ»ó½ÃÄÑ ÇâÈÄ ¹ß»ýÇÒÁöµµ ¸ð¸¦ Áß´ëÁúº´À» Æò¼Ò °Ç°°ü¸®¸¦ ÅëÇØ ¿¹¹æÇÔÀ¸·Î½á, »õ·Î¿î Â÷¿øÀÇ °í°´¸¶ÄÉÆÃ µµ±¸(CRM)·Îµµ ÀÚ¸®¸Å±èÇÏ°Ô µÉ Àü¸ÁÀÌ´Ù. |