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안동병원, 25일 불만고객 초청 간담회
[ 2004년 08월 25일 00시 35분 ]
지난 6월 처음으로 고객과의 대화의 자리를 마련한 안동병원은 오늘(25일) 세번째로 불만고객 초청 간담회를 갖는다.

병원은 이날 병원 이용시 불편한 점, 개선할 점 등을 요구한 고객 42명을 초청, 강보영 이사장과 이윤호 병원장 등이 직접 의견을 듣는다.

병원은 이날 고객들로부터 들은 의견을 최대한 반영할 예정이며 앞으로도 이 같은 프로그램을 일회성이 아닌 월별 정기적으로 마련할 계획이다.

한편 병원은 입원 경험이 있는 환자를 대상으로 Happy Call을 운영하고 있으며 이중 불만 제기 횟수가 많은 사람을 선별, 고객과의 대화 자리에 초청하고 있다.
박대진기자 djpark@dailymedi.com
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