순천향대학교 부천병원(병원장 신원한)은 최근 CRM(고객관계관리 시스템) 추진팀을 발족하고 CRM 구축을 위한 사전 활동에 들어갔다고 22일 밝혔다.
CRM추진팀 구성에는 의료정보팀, 의무기록팀, CS팀, QI팀, 홍보팀이 함께 참여하며 1차 활동으로 종합건강진단센터와 VIP 패밀리 카드 발급고객을 대상으로 한 이용자 분석에 들어갈 계획이다.
CRM 추진팀은 향후 의사, 진료의뢰센터 등에 환자 관리에 필요한 데이터를 제공하게 된다.
신원한 병원장은 "병원장이 직접 나서 CRM 추진팀 활동을 지원할 것"이라며 "팀원들은 선구자적인 입장에서 노력해 주길 바란다"고 말했다. |
