마콘컴퍼니(대표 이화진, www.maconcorp.com)는 최근 세인성형외과의 고객관계관리(CRM) 시스템을 구축, 본격적인 가동에 들어갔다고 17일 밝혔다.
지난 9월부터 약 3개월간에 걸쳐 구축한 세인성형외과 CRM은 환자가 병원을 방문한 후에도 지속적인 관리를 받을 수 있도록 치료나 방문일정•주의사항 등을 전화, 이메일, SMS로 제공하는 사후관리 시스템.
회사 관계자는 “이 시스템은 고객 가치와 고객 세분화 분석을 위한 CRM 구현 등 필요한 정보의 실시간 조회 및 다차원 분석을 지원하도록 설계됐다”며 “이를 통해 세인성형외과가이탈고객 및 예약부도율 감소, 우량고객 증가, 경영수지 개선 등의 효과를 거둘 것”으로 내다봤다. |
