2026년11월01일sun
로그인 | 회원가입
OFF
트위터로 보내기 싸이월드 공감
기사글확대 기사글축소 기사스크랩 이메일문의 프린트하기
공단, 중앙집중관리 팩스로 전화민원 30%↓
[ 2004년 12월 17일 00시 31분 ]
건강보험공단(이사장 이성재)는 지난 7월부터 중앙집중관리 팩스 시스템을 도입, 전화민원 발생률을 크게 줄이는 등 상당한 성과를 거두고 있다.

이 시스템은 팩스를 중앙서버에서 일괄 수신해 담당자에게 자동 배분하고 팩스를 보낸 고객에게 전송문서가 정상접수 됐음을 자동 회신토록 하는 것이다.

17일 공단은 "서울지역에 중앙집중관리 팩스 시스템 도입으로 팩스 수신율이 크게 향상됐을 뿐만 아니라 문서의 정상접수를 확인하는 전화민원도 30%이상 감소한 것으로 나타났다"고 밝혔다.

실제로 이 시스템을 도입하기 전 공단 팩스 수신율은 62%에 머물렀지만 도입 후 3개월 동안에는 연결시도 14만건 가운데 13만4천건을 정상 수신해 수신율이 96%로 향상됐다.

특히 최근 공단에서 실시한 설문조사에 따르면 이용 고객의 84%가 새로운 팩스 시스템에 만족하는 것으로 나타나 국민 불편사항 가운데 하나였던 팩스 전송 문제가 대부분 해결됐다는 것이 공단의 판단이다.

이에 따라 공단은 향후 이 시스템을 경인지역을 시작으로 전국으로 확대해 나갈 예정이다.
박동준기자 pdj28@dailymedi.com
이기자의 다른뉴스보기
무통장입금 정보입력 입금자명 입금예정일자
(입금하실 입금자명 + 입금예정일자를 입력하세요)
[관련뉴스]
- 관련뉴스가 없습니다.
트위터로 보내기 싸이월드 공감
기사글확대 기사글축소 기사스크랩 이메일문의 프린트하기
명지병원, 故 이건희 회장 주치의 이강우 교수(삼성서울병원 재활의학과) 영입
대전성모병원 김동기·이동창 교수, 대한이비인후과학회 최우수 구연상·최우수 포스터상
조재우 교수(고대구로병원 정형외과), 대한골절학회 최다논문상
대한의사협회 부회장 백현욱·의무이사 오동호·정보통신이사 유소영外
한국제약바이오협회 의약품광고심의위원회 위원장 김성진·부위원장 이준희·장춘곤 外
배기수 교수(아주대병원 소아청소년과), 제100회 어린이날 옥조근정훈장
이병훈·심재앙 교수팀(길병원 정형외과), 대한골절학회 올해 우수 구연상
남가은 교수(고대구로병원 가정의학과), 한국여자의사회 제4회 젊은의학자 학술상
국립중앙의료원 중앙응급의료센터장 김성중(조선대병원 응급의학과 교수)
최정웅 영경의료재단 전주병원 이사장, 아동보호사업 기금 4000만원
김영주 교수(이대목동병원 산부인과), 제13회 한독여의사학술대상
박찬흠 교수(한림대춘천성심병원 이비인후과), 대한이비인후과학회 학술상
조수진 교수(한림대동탄성심병원 신경과), 제26회 JW중외학술대상
서정건 연세서내과 원장 장인상