Çѱ¹¾Æ½ºÆ®¶óÁ¦³×Ä«(´ëÇ¥ À̽¿ì)´Â ÃÖ±Ù ¿µ¾÷È¿À²°ÈºÎ¼(SFE)¸¦ À̲ø¾î¿Â ÃÖÁ¾Çö ºÎÀå[»çÁø]À» ÀÌ»ç·Î ½ÂÁø ¹ß·ÉÇß´Ù.
ÃÖÁ¾Çö ÀÌ»ç´Â ¼º±Õ°ü´ëÇб³ öÇаú¸¦ Á¹¾÷, 1991³â ¾Æ½ºÆ®¶óÁ¦³×Ä«(´ç½Ã ¾Æ½ºÆ®¶ó) ¿µ¾÷ºÎ¿¡ ÀÔ»çÇÑ ÀÌÈÄ ¼øÈ¯±â Á¦Ç° ¸¶ÄÉÆÃ ¸Å´ÏÀú, ¿µ¾÷ ÁöÁ¡ÀåÀ» µÎ·ç °ÅÄ¡°í SFE ¸Å´ÏÀúÀÇ Á÷Ã¥À» ¿ªÀÓÇß´Ù.
ÃÖ ÀÌ»ç´Â ¡°»õÇØ¿¡ ±â»Û ¼Ò½ÄÀ» Á¢ÇÏ°Ô µÅ ¿µ±¤¡±À̶ó¸ç ¡°2006³â ¸»±îÁö ¾Æ½ºÆ®¶óÁ¦³×Ä«ÀÇ ¿µ¾÷¿¡ ´ëÇÑ °í°´¸¸Á·µµ¸¦ ÃÖ°í·Î ²ø¾î ¿Ã¸®´Â °ÍÀÌ ¸ñÇ¥¡±¶ó°í Æ÷ºÎ¸¦ ¹àÇû´Ù.
ÃÖÁ¾Çö ÀÌ»ç´Â ÇâÈÄ ¿µ¾÷Ȱµ¿ Áö¿ø, °í°´ºÐ¼® ¹× °ü¸®¸¦ À§ÇÑ CRM (Customer Relationship Management), ¿µ¾÷Áö¿ª°ü¸®, ¿µ¾÷Àη ±³À°, µµ¸Å°ü¸® µîÀ» ÃѰýÇÏ°Ô µÈ´Ù. |