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병원계 "불황 극복 대안은 리노베이션"


[ 2005년 01월 13일 02시 12분 ]

"바꿔야 산다지만 요즘같이 불황이 계속돼서야 어디…"

2005년도에도 불황의 그림자가 짙게 드리워질 것으로 전망되고 있어 병원들의 고심은 이만저만이 아니다.

특히 의료개방 등 의료계가 급변하고 있고 여러 병의원들이 이에 발맞춰가기 위해 변화를 필수적으로 요하고 있어 더욱 어려운 상황이다.

이러한 가운데 병원계에서는 최근 들어 "작은 것부터 바꿔 큰 것을 달성하자"는 분위기가 조성되며 속속 효과를 거두고 있다. 말 그대로 '최소 투자에 최대 효과'다.

한 병원 기획실 관계자는 "규모가 큰 프로젝트들을 세우기는 예산이 빠듯하지만 정체돼 있을 수도 없는 일"이라며 "부분 개편이나 리노베이션 등을 통해 변화를 모색하고 있다"고 전했다.

우선 서울대병원은 환자가 적은 일부과의 외래 공간과 병상을 환자가 많이 몰리는 과로 할애하는 실적위주의 구조적 조정 방법을 택했으며 앞으로도 이를 확대해 나가겠다는 방침이다.

그 결과 이를 실시한 이후 기존 80%대에 불과했던 병상 가동율이 90% 이상으로 늘어나는 등 괄목할만한 효과를 거두고 있는 것으로 확인됐다.

세브란스병원도 심장내과 등을 중심으로 대기시간을 단축하고 신환 유치를 위해 신환클리닉을 개설하고 5명의 스탭을 배치했으며 신환 업무를 개선하는 것은 물론 코디네이터의 역할을 극대화했다.

그 결과 지난 2003년 12월 1346명에서 2004년 9월 1070명 등으로 지속 감소하던 신환 환자수가 최근 들어 증가 추세로 전환됐다.

삼성서울병원은 과별 진료 흐름을 바꾸거나 단축해 효과를 거두고 있다.

병원 호흡기내과에 따르면 병원은 지난해 '조기 폐암 환자 우선 입원'이라는 방침을 정해 원무과 등과 원활한 교류관계를 맺은 결과 예약에서 치료까지 15.6일에서 1.4일 감소했다. 또 입원대기중 환자 이탈도 15.4%에서 8.3%로 크게 줄어들었다.

부인암 환자의 경우도 검사 예약 지연을 단축시키기 위해 협력병원을 이용한 수탁 프로토콜을 실시하고 수술 예비자리를 5석에서 7석으로 늘리는 등 전반적인 진료 흐름을 단축했다.이러한 활동은 대기일수 일주일 단축이라는 괄목한 성과로 이어졌다.

서울아산병원의 경우는 건강검진 대기시간을 단축하고 서비스 만족도를 높여 환자수를 증대하고자 했다.

병원은 의사별 결과 상담 마감시간을 1시간 연장해서 1인당 상담 건수를 증가시켰으며 방사선 검사건수를 하루 30건으로 제한하고 판독 소요시간을 줄였다. 그 결과 의사 1인당 상담 수진자 수는 1인당 5명씩 많아졌으며 대기일수는 4일 줄어들었다.

한 병원계 관계자는 "이러한 외래별, 과별 활동은 작은 부분에 불과하지만 병원 전체로 볼때는 많은 환자수 증대로 이어지게 될 것"이라며 "불황을 탈출하면서 병원의 질적, 양적 수준을 높일 수 있는 방책"이라고 전했다.