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"병원서비스, 직원 마인드부터 바꿔야죠"
[ 2005년 01월 16일 07시 47분 ]
대구가톨릭대병원(병원장 조성경)은 오는 19일부터 21일까지 3일간 전 직원을 대상으로 '서비스 마인드' 교육을 실시한다.

16일 병원에 따르면 이번 행사는 병원에서 발생하는 여러 사례들을 모아 분석하고 토론하는 시간으로 진행된다.

또 한국프로토콜스쿨 서자원 원장을 초청해 전문가로부터 서비스 마인드와 친절서비스에 대해 이론과 실습 모두를 심도있게 배울 수 있는 시간도 가질 예정이다.

병원관계자는 "이번 교육을 시작으로 고객관리 정보를 모아 평생고객관리체계를 구축할 계획"이라며 "이와 함께 분기별 각 부서마다 서비스활용도를 점검하고 미비한 점이 있으면 대책을 마련하는 등 지속적인 서비스 향상을 위해 노력할 것"이라고 말했다.

조 원장 역시 "고객들이 병원을 믿고 찾을 수 있도록 보이지 않는 부분까지 최선을 다할 것"이라며 서비스 향상을 위한 의지를 피력했다.
서윤아기자 sya@dailymedi.com
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