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서울아산, 원스톱 진료예약시스템 구축 모색
[ 2005년 03월 10일 01시 53분 ]
서울아산병원(원장 박건춘)은 부서간 정보교류 모임을 실시, 고객 편의를 위한 진료예약서비스 강화에 나섰다.

9일 병원에 따르면 최근 4개 진료과와 원무팀 직원 150여명이 참석한 가운데 ‘1차 정보교류 모임’을 개최, 진료과별 질환 환자 강의 및 상호 업무 소개를 통한 진료예약 시스템 구축 방안에 대해 토론했다.[사진]

이와 관련, 이미선 외래간호 팀장은 "고객접점 부서간에 원활한 의사소통과 각 진료과별 특성의 폭넓은 이해를 바탕으로 환자가 진료예약시 발생할 수 있는 오류를 방지하는 등 최적의 예약서비스 제공이 이번 모임의 목적"이라고 밝혔다.

또 최기동 원무팀장은 “정보교류 모임을 통해 고객접점부서 직원들이 환자 한 분 한 분에게 최적의 맞춤 진료예약을 제공해 고객만족에 기여할 수 있도록 지속적으로 실시할 예정이다”고 말했다.

이번 모임을 주관한 병원 외래간호팀과 원무팀은 첫 모임에 참여한 신경외과, 흉부외과, 성형외과, 내분비내과 등 4개과를 발판삼아 병원 내 전체 부서와의 정보교류 모임으로 확대할 방침이다.

병원 원무팀과 외래간호팀은 앞으로 매주 목요일마다 ‘효율적 진료예약서비스를 위한 정보교류 모임’을 지속적으로 시행키로 했다.
주영민기자 ymchu@dailymedi.com
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