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[e-談]"경희 교수들은 어깨 힘이 빠져"
[ 2005년 03월 30일 21시 25분 ]
금년도 국가고객만족도(NCSI) 조사에서 경희의료원이 1등을 차지하는 이변이 벌어지자 병원계에서는 "도대체 어떻게 된거야"라며 의아심(?)을 표출하는 사람들이 적지 않아. 기자들도 "경희가 1등 맞아요"라며 문의하는 사례도 있었다는 것.

이번 조사를 주관한 생산성본부는 경희의료원의 1위 등극에 대해 시설 등 전반적 여건이 상대적으로 열악한 상황에서 기대치보다 만족도가 높았던 것을 꼽아.

더욱 흥미로운 1위 배경이 있는데. 의료원에 따르면 "환자들이 경희의료원 교수들이 다른 병원보다 편하고 이야기도 그나마 잘들어주는 탈권위주의적인 모습에 후한 점수를 줬다"는 것. 그러면서 "어깨에 힘 안들어갔고 무게 잡지 않았다는 평을 받았다"고 소개.
안순범기자 sbahn@dailymedi.com
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