2026년10월31일sat
로그인 | 회원가입
OFF
트위터로 보내기 싸이월드 공감
기사글확대 기사글축소 기사스크랩 이메일문의 프린트하기
삼성서울병원 '글로벌고객만족' 1위
[ 2005년 05월 18일 00시 55분 ]
삼성서울병원(원장 이종철)이 일본능률협회컨설팅과 글로벌경영위원회가 공동주관한 ‘글로벌고객만족역량지수조사(GCSI)’에서 종합병원부문 1위를 차지했다.[사진]

‘글로벌고객만족역량지수조사’는 고객만족요소, 고객부가가치수익인자, 역량, 충성도 등 4가지 관점에서 가중치를 고려한 글로벌 요소평가기법을 적용한 고객만족도 평가제도다.

이중 종합병원부문에서 삼성서울병원은 평균 71.9점을 기록, 1위에 선정됐으며 서울아산병원이 70.69점으로로 2위, 서울대병원이 66.25점으로 뒤를 이었다.

그밖에 강남성모병원은 65.22점, 세브란스병원이 65.06점을 기록했다.

이번 조사는 9개 산업군 177개 부문 812개의 상품(기업)에 대해 2005년 3월 한달 동안 전국 16만5000여 명의 성인을 대상으로 진행됐다.

오하영(신장내과 교수) QA실장은 "환자중심의 병원을 목표로 한 임직원들의 노력이 병원부문 고객서비스 1위라는 결실을 얻게 됐다"며 "지속적인 고객만족 향상노력을 통해 한발 앞서가는 서비스를 펼치겠다"고 밝혔다.
조우영기자 cwy@dailymedi.com
이기자의 다른뉴스보기
무통장입금 정보입력 입금자명 입금예정일자
(입금하실 입금자명 + 입금예정일자를 입력하세요)
[관련뉴스]
- 관련뉴스가 없습니다.
트위터로 보내기 싸이월드 공감
기사글확대 기사글축소 기사스크랩 이메일문의 프린트하기
명지병원, 故 이건희 회장 주치의 이강우 교수(삼성서울병원 재활의학과) 영입
대전성모병원 김동기·이동창 교수, 대한이비인후과학회 최우수 구연상·최우수 포스터상
조재우 교수(고대구로병원 정형외과), 대한골절학회 최다논문상
대한의사협회 부회장 백현욱·의무이사 오동호·정보통신이사 유소영外
한국제약바이오협회 의약품광고심의위원회 위원장 김성진·부위원장 이준희·장춘곤 外
배기수 교수(아주대병원 소아청소년과), 제100회 어린이날 옥조근정훈장
이병훈·심재앙 교수팀(길병원 정형외과), 대한골절학회 올해 우수 구연상
남가은 교수(고대구로병원 가정의학과), 한국여자의사회 제4회 젊은의학자 학술상
국립중앙의료원 중앙응급의료센터장 김성중(조선대병원 응급의학과 교수)
최정웅 영경의료재단 전주병원 이사장, 아동보호사업 기금 4000만원
김영주 교수(이대목동병원 산부인과), 제13회 한독여의사학술대상
박찬흠 교수(한림대춘천성심병원 이비인후과), 대한이비인후과학회 학술상
조수진 교수(한림대동탄성심병원 신경과), 제26회 JW중외학술대상
서정건 연세서내과 원장 장인상