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심평원, 전면 민원문자정보서비스 실시
[ 2005년 06월 16일 08시 54분 ]
건강보험심사평가원이 요양급여비용 명세서 접수, 반송, 보완자료요청, 심사처리 등 각종 정보를 해당 요양기관에 제공하는 핸드폰 문자정보서비스(SMS)를 전면 실시키로 했다.

16일 심평원(원장 신언항)에 따르면 문자정보서비스는 50% 이상을 차지하고 있는 단순·반복적인 민원문의를 적극 해소, 업무처리의 신속성과 심평원 이미지 제고 및 고객만족을 위해 전지원에서 실시하게 됐다.

현재 4개 지원(부산·대구·광주·광주·대전지원)이 문자정보서비스를 실시하고 있으며, 서울·수원·창원지원은 오는 30일부터 서비스를 실시할 예정이다.

문자정보서비스는 요양기관에서 진료비를 청구한 뒤에 발생하는 각종 사안 및 정보를 심평원 인터넷을 통해 요양기관이 가입 신청한 핸드폰에 문자로 실시간 안내하는 운영시스템이다.

이 서비스는 신청서를 제출한 요양기관에 한하여 제공되며, 사용료(통신요금)는 무료다.

서비스 제공 항목으로는 ▲EDI수신변환오류 ▲요양급여비용 명세서접수 ▲접수반송 ▲AFK건 수정 ▲심사결정 ▲의약품·치료재료 확인서 제출 ▲심사반송 ▲보완자료 ▲각종 고시 등이 포함돼 있다.
김종민기자 jmkim@dailymedi.com
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