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고대 안산병원, '친절만이 살길' 교육
[ 2005년 06월 21일 02시 53분 ]
고대안산병원은 지난 15일부터 3일간에 걸쳐 병원의 친절 이미지 향상과 사내강사 양성을 목적으로 '2005년 안산병원 친절리더 교육'을 실시했다.

이번 교육은 원내직원을 대상으로 고객접점(MOT)의 개념과 중요성 및 MOT 파악을 통한 적절한 고객응대법, 전화화법, 사내 강사로서의 강의교안 작성 ,강의법 등을 내용으로 진행됐다.

박영철 병원장은 "병원을 이용하는 고객의 만족도를 높이고, 다시 찾고 싶어하는 병원을 만들기 위해서는 '친절만이 살길이다'란 마인드를 가져야 한다"고 강조했다.
심희정기자 shj@dailymedi.com
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