데일리메디 '고객만족 꼴찌' 공단‧심평원, 청렴도 1위?

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'고객만족 꼴찌' 공단‧심평원, 청렴도 1위?


[ 2005년 06월 22일 21시 55분 ]

기획예산처가 실시한 고객만족도 조사에서 나란히 하위 그룹에 속하는 오명을 썼던 건강보험공단과 심사평가원이 부패방지위원회가 실시하는 청렴도 측정대상기관에 포함되면서, 화려한 재기를 꿈꾸고 있다.

22일 부패방지위원회에 따르면 2005년도 청렴도 측정대상 기관을 지난해 313곳 보다 13곳 늘어난 326개 정부기관 및 공직유관단체로 확정했다.

측정대상기관에는 대민(관) 업무 비중이 높은 행정기관은 원칙적으로 모두 포함하고, 자치단체 중 지난해 청렴도 점수가 높은 양구군 등 7개 지자체는 제외됐다.

또한 공직유관단체의 경우 대민업무 비중 및 성격, 조직 및 예산규모 등을 참고해 국민건강보험공단, 건강보험심사평가원 등 22개 기관을 추가, 모두 35개 관을 대상으로 측정한다.

조사대상은 지난해 8월부터 이달 말까지 해당 기관과 접촉 경험이 있는 민원인으로 금품‧향응 제공빈도 및 규모, 기준‧절차의 현실성 등 11개 항목에 대한 설문을 실시하게 된다.

이와 관련, 공단 관계자는 “고객만족도 조사의 경우 민원기관인 공단과 심평원이 좋은 점수를 얻을 수 없는 것이 현실”이라며 “청렴도 측정에서 만큼은 다른 결과가 나타날 것”이라고 자신했다.

심평원 관계자도 “기획예산처가 실시한 고객만족도 조사에서는 75개 정부산하기관 중 최하위에 속하는 오명을 썼지만 청렴도 측정은 그 조사 성격이 다른 만큼 좋은 결과를 얻을 것으로 기대한다”고 말했다.

이번 측정결과는 이달 말까지 측정모형을 확정한 뒤 8월~11월 전화설문조사 및 측정결과 분석을 거쳐 올 12월경 각 기관에 통보될 예정이다.