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서울아산병원, 고객 칭찬 우수직원 포상
[ 2005년 08월 04일 01시 21분 ]
서울아산병원은 고객이 칭찬한 직원을 선정, 병원장이 직접 이들의 근무현장을 방문, 시상해 직원들의 사기를 높이고 있다.

서울아산병원(병원장 박건춘)은 외래 및 병동 곳곳에 '고객의 소리' 엽서를 비치, 모니터링을 통해 병원을 찾는 내원객들로부터 2/4분기 동안 가장 많은 칭찬엽서를 받은 직원 8명을 선정해 시상했다.[사진]

특히 박건춘 병원장을 비롯한 보직자들은 직접 수상자의 근무 현장을 일일이 방문, 이들을 시상하고 격려해 직원들의 사기를 높였다.

병원 관계자는 “접수된 엽서 중 잘못된 점에 대한 지적사항은 개선해서 열린 상담실을 통해 고객에게 답변을 주고 있다”며 “칭찬받은 직원에 대한 포상 방침은 지속해 나갈 예정이다”고 말했다.
백성주기자 paeksjr@dailymedi.com
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