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삼성서울병원 "대기시간, 줄이고 또 줄이고"
[ 2005년 08월 08일 02시 02분 ]
삼성서울병원이 지난달 무인수납시스템 22대를 설치한데 이어 최근에는 진단서 발급 전용창구를 개설, '고객만족'을 위한 끊임 없는 행보를 거듭하고 있다.

8일 병원에 따르면 전용창구는 본관 1층 2곳에 개설됐으며 각종 진단서만 발급함에 따라 기존보다 훨씬 빠른 시간 안에 진단서 발급처리가 가능해 질 것으로 기대된다.

또한 지난 1일부터는 별관 수납창구에서도 진단서 발급이 가능하도록 개선, 별관에 위치한 진료과의 환자들이 진단서를 발급 받기 위해 본관 원무과까지 가야 했던 불편함을 일부 해소할 수 있게 됐다.

병원 관계자는 "고객들의 대기시간을 최소화하고 편의를 개선하기 위해 꾸준히 노력하고 있다"며 "앞으로도 계속 사소한 것 하나까지 고객의 목소리에 귀를 기울여 나가겠다"고 말했다.
조우영기자 cwy@dailymedi.com
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