데일리메디 공단 100억대 컨텍센터 '발주'…업체 '잠잠'

로그인 | 회원가입


공단 100억대 컨텍센터 '발주'…업체 '잠잠'


[ 2005년 08월 11일 21시 36분 ]

115억원 짜리 대규모 IP컨텍센터 구축사업으로 콜센터 및 고객관계관리(CRM) SW업체들의 관심을 한 몸에 받고 있는 국민건강보험공단의 '제안서 접수창구'가 아직은 한산, 당초 기대를 무색케 하고 있다.

11일 국민건강보험공단(이사장 이성재)에 따르면 오는 18일 사업 제안서 및 가격제안서 접수가 마감되는 가운데 마감 일주일여를 앞둔 현재, 입찰 참여의사를 밝힌 업체는 전무한 상태다.

이는 공단의 컨텍센터 구축사업이 600석 규모, 115억원대에 이르는 대규모 사업에 해당돼 최근 사업 중 가장 큰 관심의 대상이 되고 있다는 업계 분위기와는 사뭇 다른 표정이다.

실제 조만간 선정된 업체를 발표할 예정인 보건복지부 콜센터 구축사업도 150석 규모에 그치는 등 공공기관이 100억원대를 훌쩍 넘긴 대규모 컨텍센터를 발주하는 것은 드문 일이기 때문이다.

이와 관련 공단 관계자는 "지난 2일 사업설명회를 개최한 이후 일주일 정도가 지났지만 아직까지 제안서 등을 접수한 업체는 없다"며 "기존 관례로 봤을 때 마감 전날이나 마감 당일에 집중될 것으로 예상된다"고 밝혔다.

그는 이어 "24일 설명회 및 평가를 거쳐 최종 사업자를 선정해 내년 1월 말까지 시스템개발 및 환경구축을 완료하고 2월 한달 동안 모의운영에 들어갈 방침"이라고 덧붙였다.

한편 공단은 민원업무의 효율성과 체계적 처리 등을 목적으로 600석 규모의 'IP컨텍센터' 구축을 목표로 지난 2일 업체 관계자 등 130여명이 참석한 가운데 '1단계 구축용역 사업설명회'를 개최했다.

이번 사업의 소요예산은 115억원으로, 시스템 구축에 95억3000만원이 투입되고 나머지 19억7000만원은 기반시설공사에 쓰여진다.

1단계 사업범위는 센터 구축사업에 대한 컨설팅과 SW, HW구축, 기반시설 공사 등이며, 내년 3월부터 서울ㆍ인천ㆍ경기ㆍ강원 지역 가입자를 대상으로 센터를 가동하고 2007년부터는 전국확대 운영을 목표로 하고 있다.