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한국조혈모세포은행協, 중외정보 CRM도입
[ 2005년 08월 16일 21시 35분 ]
한국조혈모세포은행협회(회장 김상인)는 현재까지 수작업으로 시행해온 기증고객 관리의 어려움을 극복하고 고객관리 업무프로세스를 개선하고자 웹기반의 온라인 고객관리시스템을 구축, 가동할 방침이다.

이를 위해 협회는 중외정보기술(대표 한성권)의 고객관리시스템(CRM)을 도입해 기증자와 수혜자간의 정확한 고객데이터를 분석, 원하는 시기에 적합한 고객들이 이식 받을 수 있도록 데이터를 구축할 예정이라고 16일 밝혔다.

또 고객의 검사결과를 서비스하고, 국립장기 이식관리센터(KONOS) 및 협력병원들이 이 시스템을 통해 고객의 데이터를 쉽고 빠르게 검색할 수 있도록 지원, 기증자와 수혜자간 정확한 정보를 매칭해 의료서비스를 신속, 정확하게 지원할 예정이다.

이밖에 향후 무선 모바일 시스템을 통해 고객관리시스템을 서비스할 수 있도록 구축할 예정이며, 시스템과 연계해 더욱 강화된 분석 및 통계시스템를 제공한다는 방침이다.
백성주기자 paeksj@dailymedi.com
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