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삼성서울병원, KS-SQI 6년 연속 1위
[ 2005년 09월 12일 03시 23분 ]
삼성서울병원(원장 이종철)이 한국표준협회가 주관하는 한국서비스품질지수(KS-SQI)조사에서 종합병원부문 6년 연속 1위에 선정됐다.

한국표준협회에 따르면 이번 조사에서 삼성서울병원은 본원적 욕구충족, 약속이행, 창의적 서비스, 고객응대, 신뢰감, 접근용이성, 물리적 환경 등 대부분의 항목에서 높은 평가를 받았다.

병원 QA관리실장 권오정 교수는 "여기에 만족하지 않고 지금 시행하고 있는 CS 캠페인 등을 통해 고객만족도를 더욱 높여 나갈 것"이라고 수상 소감을 밝혔다.
조우영기자 cwy@dailymedi.com
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