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메디슨, '서비스품질 대회' 국무총리 표창
[ 2005년 11월 01일 11시 01분 ]
초음파 영상진단기 전문업체 메디슨이 지난 25일 코엑스 그랜드 컨퍼런스룸에서 열린 '제1회 서비스품질 혁신 촉진대회'에서 국무총리 표창을 수상했다.

산업자원부산하 기술표준원 주최로 열린 이번 대회는 ‘한국서비스품질 우수기업’ 인증마크를 획득한 기업을 대상으로 동일기관의 심사를 통해 수상업체를 선정한 것.

특히 국무총리 표창은 우수기업 인증기업 중 신청기업 14곳을 대상으로 표준협, 서비스진흥협, 중소기업소상공인연, 경영컨설턴트협 등에서 1차 심의 및 현장심사를 실시, 최종적으로 산업자원부 내 기술표준원 심의회를 거쳐 이뤄졌다.

메디슨은 심의에서 경쟁우위 요소로 인정받은 것으로 경영진을 필두로 한 전사적인 서비스 철학과 서비스 전략 실행이 실효를 거뒀기 때문이라고 분석하고 있다.

또한 지난 2003년 도입한 현장평가 제도로 고객 접점에서 이뤄지는 모든 서비스 활동을 체계적으로 분석, 관리지표로 도출하는 서비스품질평가(Total Service Quality Evaluation) 시스템이 우수사례로 제시된 것 또한 수상에 일조한 것으로 확인됐다.

메디슨 관계자는 “서비스산업은 국가 경쟁력 확보에 필수 불가결한 상황이 됐다”며 “이번 수상을 계기로 서비스 품질 경쟁력을 높이고 더욱 체계화된 서비스 품질 시스템을 실현할 것”이라고 말했다.
백성주기자 paeksj@dailymedi.com
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