경희의료원에 건강보험과 관련된 환자의 고충을 현장에서 즉시 상담 안내하는 건강보험상담센터가 오는 16일 들어선다.
국민건강보험공단은 “경희의료원과 국립의료원에 건강보험상담센터를 설치·개소식을 갖고 본격적인 민원상담·안내 활동에 들어간다”고 15일 밝혔다.
센터에서는 건강보험증 발급, 장제비·보상금·환급금 등 보험급여 신청서 접수, 건강검진 확인서 발급 등 기본적인 건강보험 민원서비스를 제공한다.
아울러 의료이용절차·방법, 진료비 문의, 보험급여 적용여부 등 요양급여기준 등에 관한 상담 및 안내도 이뤄 진다.
특히, 암 등 중증질환자 등록·확인증 발급 등은 신속하게 일처리가 이뤄질 수 있도록 한다는 계획이다.
이번 센터 개소는 건양대병원, 아주대병원, 공단일산병원, 경북대학교병원, 부산대학교병원, 대전 을지대학병원, 부산 동아대학병원에 이어 설치되는 것이다.
공단은 건강보험상담센터 운영을 통해 의료이용 현장에서 직접 서비스를 제공함으로써, 가입자의 만족도 향상과 동시에 요양기관과 보험자인 공단간의 상호 이해 및 협력증진을 도모할 수 있는 계기가 될 것으로 기대하고 있다.
병원관계자 및 병원을 이용하는 환자, 그 가족들 또한 건강보험상담센터의 역할을 매우 긍정적으로 평가하고, 건강보험상담센터의 확대 운영을 반기는 것으로 전해졌다.
이에 공단 관계자는 "공단은 앞으로 종합전문요양기관과 대형종합병원에 건강보험상담센터를 확대 설치할 수 있도록 관련 병원과 적극 협력해 나가겠다" 고 밝혔다. |
