삼성서울병원은 종합적인 장례 안내 서비스를 제공하기 위해 최근 장례식장 홈페이지를 새롭게 열었다.
새로 문을 연 홈페이지는 사이버 문상 및 고인 검색 서비스, 대형 LCD 화면을 이용한 빈소 안내 시스템 등으로 구성돼 있다.
이 홈페이지를 이용하면 부득이한 사정으로 빈소를 찾지 못하거나 외국, 지방에 있는 사람들도 조의를 표할 수 있다. 웹 상에 올린 조의 글귀가 상주에게 실시간 전송되기 때문이다.
또 빈소 안내를 할 때 삼성서울병원은 종이를 이용한 단순 나열식 정보 제공이 아닌, 대형 LCD 모니터를 이용한 영상정보 안내시스템을 사용한다.
이 시스템에 따라 문상을 온 사람들은 고인, 상주, 입관, 발인, 장지 정보뿐 아니라 고인과 가족의 사진, 고인의 약력, 고인의 생존 모습이 담긴 동영상 등을 볼 수 있다.
뿐만 아니라 각각의 빈소에 설치된 컴퓨터를 이용해 장례일정 및 장례절차 확인, 화장장 인터넷 예약 등을 할 수 있으며 부의금 관리 프로그램을 통해서 항목별로 부의금을 정리할 수도 있다.[사진]
삼성서울병원 장례식장 경형모 운영팀장은 “이번 시스템 구축으로 고객들에게 보다 차별화된 서비스를 제공할 수 있게 됐다”며 “앞으로 터치 스크린을 이용한 음식 주문, 인터넷 카드 결제 등 보다 고객 지향적인 서비스를 빠른 시일 내에 도입해 나갈 것”이라는 계획을 밝혔다. |
