데일리메디 공단, 고혈압·당뇨환자 개인건강관리 '호평'

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공단, 고혈압·당뇨환자 개인건강관리 '호평'


[ 2006년 01월 17일 03시 03분 ]

건보공단에서 지난 2002년부터 실시해오고 있는 고혈압, 당뇨환자들에 대한 개인 건강관리사업(사례관리 사업)이 서비스 참여자들로부터 호평을 얻고 있다.

이에따라 공단은 올 상반기중 이 사례관리 실시지사를 전국 지사로 확대해 나갈 방침이다.

17일 건보공단에 따르면 지난 2002년부터 두 해동안 실시된 시범사업에 이어 2004년부터는 본사업으로 고혈압, 당뇨환자에게 질병정보 뿐만 아니라, 건강관리에 도움되는 생활습관 개선과 의료이용에 대한 폭넓은 정보제공과 혈압, 혈당측정기를 대여하여 자가관리능력을 지원하는 등의 사례관리 서비스를 실시해오고 있다.

그동안 직원들의 교육, 훈련 등으로 지사 수를 연차적으로 늘려온 결과, 지난해에는 전국 227개 지사 중 165개 지사에서 서비스를 제공했다.

특히 공단은 지난 연말경 외부의 전문 리서치기관인 효산경영연구소에 의뢰, 이 서비스에 대한 만족도를 조사한 결과 전반적인 만족도가 83.0%로 나타났다.

이는 전년도(2004년) 만족도 79.9%보다 약 3.1%가 향상된 것이다.

이에 공단은 올 상반기중 서비스 지역을 3급지 지사(10곳)를 제외한 전국 217개 지사로 확대해 나갈 방침이다.

분야별 만족도는 ◆방문전화가 도움이 된다는 응답이 82.6% ◆방문전화가 정기적이다 87.8% ◆친절하고 예의바르다 96.6% ◆말이나 의견을 존중한다 94% ◆건강관리에 대해 의논한다 92.4% ◆건강상태 요구를 잘 안다 89.1% ◆직원에게 만족한다 87.1% 등으로 나타났다.

자가측정기 대여에 대한 만족도도 상당히 높은 것으로 조사됐다.

자가측정기 대여에 대한 전반적인 만족도는 80.1%, 혈압 조절에 도움이 된다는 77.7%, 올바른 혈압 측정방법을 습득했다가 87.4% 를 기록했다.

이와관련 공단 신순애 부장은 "고혈압, 당뇨환자의 개인건강관리 만족도가 대체로 좋다보니, 서비스 참여자들이 오히려 공단에서 제공할 수 없는 의료서비스까지 요구하는 경우도 더러 있다"며 서비스 만족도 수준을 대변했다.

한편 지난해 공단이 제공한 이 사례관리 서비스로 혜택받은 고혈압, 당뇨환자는 모두 2만3000여명으로 올해의 지사수 확대로 그 수혜대상은 더 늘어날 전망이다.