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산재의료관리원, 고객만족도 조사 '우수'
[ 2006년 02월 03일 08시 47분 ]
산재의료관리원은 오늘(3일) 기획예산처에서 발표한 정부 산하기관 고객만족도 조사결과, 77개 기관 중 종합 4위, 노동부 산하기관 중에서는 1위를 차지했다.

산재의료관리원은 총 85.4점으로 ‘만족’ 등급을 받았으며 이는 지난해 82.7점보다 2.7점 개선된 점수다.

의료원 관계자는 “그동안 고객만족을 위해 지역주민대상 건강강좌를 지속적으로 개최하고, 지식경영경진대회를 열어 소속기관별 고객만족 개선사례 및 향후 고객 만족 향상방안 등을 발표해 우수사례를 포상하는 등 자체적으로 전사적인 활동을 벌인 결과”라고 밝혔다.

정부산하기관 고객만족도 조사는 지난해에 이어 두 번째로 실시된 것으로, 기획예산처에서 주관하고 한국능률협회컨설팅 및 중앙리서치 등 12개 업체에서 2005년 1년간 산하기관 서비스를 직접 제공받은 고객 총4만4236명을 대상으로 현장실사를 통해 이뤄졌다.
심희정기자 shj@dailymedi.com
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