데일리메디 서울 대형병원서 지방병원 '6시그마 바람'

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서울 대형병원서 지방병원 '6시그마 바람'


[ 2006년 03월 03일 12시 05분 ]

6시그마 프로젝트가 환자 만족도 증진 및 수익성 향상을 위해 병원 내 '블루칩'으로 떠오르면서 이른바 '6시그마 열풍'이 거세다.

3일 병원계에 따르면 현재까지 국내에서는 삼성의료원, 순천향대병원 등 일부 병원이 도입, 좋은 성과를 보인 바 있으며 최근 분당서울대병원, 의정부 성모병원도 가세하면서 6시그마 열풍의 진원에 있다.

특히 수도권 대형병원에 이어 부산 경남권의 동아대의료원(원장 손성근)도 최근 의료서비스 향상과 경영개선활동의 일환으로 '시그마 프로젝트를 본격 가동 중이라고 밝히면서 병원 경영의 새로운 코드로 자리잡고 있는 양상이다.

동아대의료원은 지난해 6월 6개의 프로젝트를 구성하고 8개월간의 업무를 분석한 결과, 신환고객(초초진, 과초진) 유치와 홍보효과 개선, 환자 대기시간 단축 등의 효과를 누린 것으로 3일 확인됐다.

검진시간 또한 20% 가량 단축됐으며 응급의료센터 체류시간도 2시간 이상 줄어들어 병원은 이번 '6시그마 프로젝트'가 성공적으로 운용되고 있는 것으로 평가했다.

이 병원은 ▲부산지역환자의 서울지역 대형병원으로의 유출예상에 따른 대응전략 ▲부산지역 대학병원들의 분원 설립(부산대병원, 백병원)에 따른 자체 경쟁력 강화에 중점을 둘 계획이다.

이날 손성근 원장은 "삼성그룹, 포스코 등 대기업 뿐만 아니라 의료계에도 약 3년 전부터 연세대학교 의료원 산하병원과 가톨릭 중앙의료원에 도입돼 활용되고 있으며 올해는 서울대병원 본원과 분당병원에도 시행하고 있다"고 말했다.

그는 특히 "이번 6시그마 프로젝트로 인해 병원의 경쟁력이 눈에 띄게 높아졌다"며 "2006년도 경영방침을 Change & Innovation(변화와 혁신)으로 정하고 6시그마 마인드를 지속적으로 유지할 계획"이라고 강조했다.

한편 대형병원들은 이미 6시그마 프로젝트를 도입, 운영하고 '쏠쏠한' 효과를 보고 있다.

실제로 삼성서울병원의 경우 지난 2001년부터 2003년까지 3년간 6시그마 경영을 통해 50여억원의 비용을 절감한 것은 물론 의료장비 표준화와 급여 지급업무 프로세스 개선 등의 효과를 누렸다.

의정부 성모병원도 지난달 초 '4th wave 6시그마 프레젝트'에 돌입했다.

이번 ‘4th wave 6시그마 프로젝트’는 외래수익성향상과 입원수익성향상, 응급센터 활성화, 건강증진센터 활성화, 지원system 강화부문 등 총 10개 프로젝트로 구성된 것이 특징.

성모병원은 지난 2004년 6 시그마 활동을 통해 약제과 외 3개 부서의 반환약제 감소, 의무기록과의 의무기록 대출 및 반납 간소화, 원무팀 외 5개 부서의 재원일수 감소를 위한 개선 방안 등 총 7개 프로젝트를 진행한 바 있다.

이밖에 경희의료원은 지난해 8월부터 검토, 조만간 교육 콘텐츠 관련 협력업체와의 협상을 마무리 짓고 올 상반기내 '6시그마 e러닝 교육'을 실시키로 했다.

3일 경희의료원 인사교육팀 관계자는 "치열한 의료환경 에서 병원의 경쟁력을 끊임없이 높여야 한다는 것이 최근 흐름"이라면서 "이에 필요한 역량을 개발하기 위해 6시그마 교육 도입을 적극 검토하고 있다"고 말했다.