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"대형병원 직원들이여 항상 깨어있으라"


[ 2006년 05월 24일 21시 27분 ]

병원내 업무에서 필요한 노하우나 지식을 조직원들끼리 자율적으로 공유, 매뉴얼화하는 직원학습 프로그램이 대형병원에서 인기다.

직원들의 학습조직 활동은 급변하는 병원경영환경에 적극적인 대처능력을 키우며 자발적인 배움문화를 만들어갈 수 있다는 점에서 조직의 창의성과 효율성을 극대화시킨다.

최근 각 대형병원들은 앞다퉈 학습조직 프로그램을 개설하고 있으며 해를 거듭할수록 직원들의 높은 관심과 참여 속에 큰 성과를 거두고 있는 것으로 나타났다.

특히 서울대병원과 연세의료원은 활발한 원내 학습조직 활동으로 유명하다.

올해로 3회를 맞는 서울대병원은 올 학습조직 활동을 내달 3일부터 본격적으로 시작한다. 업무와 관련된 학습주제를 선정한 총 73개 학습조직팀은 약 5개월에 걸쳐 학습 및 토의 활동을 하게 된다.

이를 통해 얻은 결과는 11월 세미나 및 매뉴얼, 시청각 자료 등의 결과물로 제출하게 되며 12월에는 ‘학습조직 경진대회’를 개최해 이를 발표하고 시상한다.

병원에 따르면 이번 학습내용은 산부인과 박중신 교수팀의 ‘산모수첩 제작’, 정신과병동의 ‘정신장애인 체중관리 프로그램개발’, 인공신실의 ‘투석환자를 위한 동영상 제작’, 중환자실의 ‘중환자간호의 최신동향 번역본 만들기’ 등 학습과 동시에 현장에서 바로 쓰일 수 있는 것을 중심으로 구성됐다.

학습조직 활동을 주관한 윤병우 교육연구부장은 “각 부서간의 지식공유와 토의로 업무혁신의 주체를 간부진 몇몇 사람이 아닌 전 직원으로 확대하는 것이 학습조직 활동의 목표”라고 행사 이유를 밝혔다.

지난 2000년 처음 도입해 올해로 벌써 6년째를 맞는 연세의료원도 매년 학습조직 활동을 통해 업무혁신 및 고객만족 실현에 한발짝 다가가고 있다.

지난해에는 주치의와 연계해 각 임상과 및 병동별 특성에 맞는 퇴원계획을 시행한 퇴원계획과정이 학습대상을 수상하며 의료원의 고객만족 및 환자 재원일수 단축에 실질적으로 기여했다.

특히 연세의료원은 앞으로 이 같은 학습조직에 대해 의료원 차원에서 인센티브를 지급하는 방안을 검토키로 해 화제가 되기도 했다.

지훈상 의료원장은 “교직원들이 경영혁신 프로그램에 적극적으로 동참해 새롭게 인식을 전환하고 창의적인 사고를 갖게 된다면 의료원의 경쟁력을 한 단계 끌어올릴 수 있을 것”이라고 기대했다.

그밖에 서울아산병원도 원무팀 학습동아리에서 ‘창구 체감대기 해소방안’, ‘외래프로세스 개선방안’ 등의 학습조직을 발표해 좋은 반응을 얻었다.

원무팀은 학습조직 활동이 1회성에 그치는 것을 막기 위해 학습내용을 소책자로 발간하는 한편 우수 학습동아리에는 시상을 통해 동기를 부여키로 했다.

이와 함께 병원은 원내 학습조직 활동이 병원계 학습문화 확산에 도움이 되도록 향후 타병원과 연계된 학술 세미나를 개최하는 등 지속적인 활동을 펼칠 계획이다.