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이수유비케어, 서비스마인드 함양 교육
[ 2006년 06월 19일 03시 05분 ]
의료정보 전문업체 (주)이수유비케어(대표이사 김진태)는 지난 16일부터 이틀간 남한강 일성콘도에서 전국 MISO센터 서비스직원들을 대상으로 ‘고객지향적 서비스마인드 함양을 위한 교육’을 실시했다.
 
19일 회사에 따르면 전국 각지의 MISO센터에서 모인 약 50여명의 직원이 참여한 이번 교육은 '서비스마인드 함양' 과정으로 고객서비스에 있어 기본이 되는 정신을 새롭게 하기 위한 것.

지난 2월 1차 교육에 이어 2차로 진행 된 이번 교육은, 삼성 CS아카데미의 초청강사 강연을 통한 서비스마인드 재고와 대고객 커뮤니케이션 기술 보강을 시작으로 우수 서비스 사례 연구와 실제 서비스 상황을 시연하는 과정을 통해 스스로 개선점을 도출하는 과정으로 진행되었다.

본 교육을 기획한 CS사업부 류영철부장은  “올해 안에 전국 미소센터의 모든 직원들이 이 교육과정을 이수하고, 고객지향적 서비스마인드로 재무장하게 된다"며 ”앞으로도 이수유비케어만의 최상의 서비스를 이어갈 수 있도록 노력하겠다”고 설명했다. 
백성주기자 paeksj@dailymedi.com
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