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서울아산병원, 친절서비스 선포식 개최
[ 2006년 07월 26일 06시 40분 ]
서울아산병원 원무팀은 직원들의 자발적인 환자 서비스 향상 분위기에 더해 지난 25일 병원 강당에서 원무팀 전 직원이 참석한 가운데 고객 만족을 위한 친절 서비스 선포식을 가졌다.

이번 행사에는 ‘환자를 직접 대하는 친절’이라는 주제의 서비스 응대 교육에 이어 직원 한사람 한사람이 친절 서비스를 다짐하는 선포식으로 이어졌다.

환자 접점 서비스를 강의했던 안지영 전문 강사는 “단 한번의 부정적 이미지가 고객들의 전체 평가에 나쁜 영향을 미칠 수 있기 때문에 매순간 정성을 다해야 한다”고 강조했다.

이날 친절 서비스 선포식에 참석한 한 원무 창구의 직원은 "제도와 함께 직원들의 서비스가 더욱 향상돼야 시너지 효과가 증대될 것"이라고 말했다.
박대진기자 djpark@dailymedi.com
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