데일리메디 의료시장 개방 앞둔 개원가

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의료시장 개방 앞둔 개원가 "준비 해야지"


[ 2006년 07월 31일 01시 02분 ]

한미FTA 협상에 따른 의료시장 개방이 가시화 되고 있는 가운데 이에 대비한 병·의원들이 온라인 마케팅 활동을 강화하고 있다.

본격적인 의료시장 개방에 앞서 외국병원들과의 경쟁에서 안정적으로 고객을 확보하기 위한 필살기의 하나로 온라인 마케팅을 택하고 있는 것.

최근 국내 병의원이 가장 많이 활용하는 온라인 광고 기법은 TMP(Target Marketing Platform) 방식이다.

이 방식은 일정 시간 동안 특정행동(특정검색어를 검색한 대상)을 취한 대상을 추출해 이들에게 특정 광고를 노출시키는 기법이다.

이는 불특정 다수에게 광고를 노출시키는 전통적인 배너광고와 고객이 직접 검색 행위를 실시하는 검색어 광고의 장점을 결합한 형태이다.

서울 강남 A의원은 최근 포털사이트 다음커뮤니케이션에 TMP 광고를 진행했다.

A의원은 이 광고를 시행한 이후 3개월 만에 회원가입자 117% 증가, 온라인 상담 152% 증가, 온라인 예약환자 207% 증가라는 성과를 얻었다.

또한 TMP 광고의 특성상 관심고객을 집중 공략함으로써 내원 및 상담을 유도하는 효과가 있었으며 온라인을 통한 상담 및 내원 예약자수가 증대하는 효과도 봤다.

서울 강남 C성형외과는 TMP와 병행해서 포털사이트에 전문카페를 개설, 각종 상담과 함께 병원 홍보에 주력했다.

특히 의료진들과 환자의 채팅을 통해 잠재적 고객인 네티즌들에게 접근해감으로써 환자에게 병원에 대한 친밀도를 높였다.

C성형외과는 이런 온라인상의 만남에 그치지 않고 이를 오프라인 모임으로 연결, 의료진과 환자가 경남 남해로 문화 이벤트 여행을 다녀오기도 했다.

이 병원 관계자는 "병원 방문 전부터 관리를 하게 됨으로써 환자가 원하는 치료에 대해 정확히 파악 할 수 있고 환자에 대한 보다 상세한 정보를 얻을 수 있어 진료시간을 단축시킬 수 있다"고 설명했다.

이처럼 병의원들이 공세적 마케팅에 나서는 이유는 의료시장 개방에 대비한 사전포석으로 분석된다.

강남에서 피부과 전문병원을 운영하는 K씨는 "온라인 홍보 마케팅을 강화하는 것은 기본적으로 경쟁격화에 따른 고객확보 차원이지만 앞으로 다가올 의료시장 개방에 대비하는 의미도 크다"고 말했다.

병의원 온라인 마케팅 전문업체인 마콘컴퍼니 강호성 팀장은 "의료시장이 개방되면 결국 싸움은 외국계병원과 토종병원이 아닌 마케팅 시스템 도입 여부로 판가름 날 것"이라고 전망했다.