데일리메디 심평원 서울지원, 고객맞춤형 동영상 제작

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심평원 서울지원, 고객맞춤형 동영상 제작


[ 2006년 08월 03일 01시 13분 ]

건강보험심사평가원 서울지원(지원장 유용철)은 ‘2006년도 경영 혁신과제’의 하나로 선정된 멀티미디어를 이용한 고객 맞춤형 동영상 C/D를 제작, 지난달 31일부터 요양기관에 배포했다.

3일 서울지원에 따르면 심평원은 요양기관이 진료비 심사청구 업무와 관련된 각종 신고업무, 심사 처리결과 조회 등의 업무를 인터넷을 이용한 포탈서비스로 처리할 수 있는 시스템을 구축, 운영중이다.

그러나 많은 요양기관이 포탈서비스 이용방법을 몰라 전화나 서류 등 기존 방법으로 업무를 처리하고 있는 실정이다.

이에 따라 서울지원은 모든 요양기관이 포탈서비스를 쉽게 이용할 수 있도록 돕기 위하여 동영상 C/D를 제작하게 된 것이다.

동영상 C/D는 포탈서비스의 전반적인 내용을 인터넷으로 요양기관이 쉽게 따라할 수 있도록 예시를 들면서 설명하고 있다.

대상은 ▲포탈서비스 받기 ▲공인인증서 받기 ▲단순 착오 즉시 수정 ▲접수 및 심결결과 조회 ▲이의 신청 ▲정산 결과 조회 ▲요양기관 현황 신고 ▲의약품 목록표 제출 ▲치료재료대 목록표 제출 등 총 9가지 항목.

C/D는 각 항목을 대상으로 18개 세부 업무 내용에 대해 동영상으로 상세하게 설명하고 있어, 누구나 쉽게 따라할 수 있도록 만들어졌다.

또한 수록내용에 대한 전문도 파일로 첨부돼 있어, 필요할 경우 출력하거나 파일 형태로 읽어볼 수 있도록 했다.

심평원 서울지원은 서울특별시, 인천광역시, 강원도의 5개 의약단체 (시.군.구 의약단체 포함)와 개원의협의회, 2006년도 신규 개설 요양기관 등에 우선 제공한다.

서울지원 관계자는 “심평원 홈페이지를 통해 언제든지 다운로드할 수 있도록 할 계획”이라며 “요양기관이 인터넷을 이용한 포털서비스를 편리하고 신속하게 이용, 요양기관과 심평원 간에 보다 쉽고 빠른 업무처리가 이뤄질 것”이라고 기대감을 나타냈다.