데일리메디 경희 노사, NCSI 1위 수성 '티격태격'

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경희 노사, NCSI 1위 수성 '티격태격'


[ 2006년 08월 24일 03시 11분 ]

경희의료원이 이번 파업으로 인해 국가고객만족도(NCSI)1위 수성이라는 목표 달성이 어렵지 않을까 전전긍긍하고 있다.

서울 시내 주요 대학병원들이 24일 일제히 파업에 들어간 가운데 경희의료원과 순위 다툼을 벌일 것으로 예상되는 서울대, 세브란스, 삼성, 아산병원 등은 파업에 참여하지 않고 있기 때문이다.

이 날 부터 파업에 들어간 경희의료원의 경우 파업 정도나 기간에 관계없이 NCSI 순위에 영향을 미칠 것으로 예상하고 있다.

NCSI 조사 요원들이 오늘부터 각 병원을 돌며 조사에 들어갈 계획인 것으로 전해진 가운데 진료를 마치고 나오는 환자들이 부정적 인식을 드러낼 수 있는 답변을 할 가능성이 높다고 판단하고 있는 것.

특히 지난 2월부터 예정된 조사가 3분기로 늦춰졌음에도 본격적으로 파업이 들어간 이후로 조사가 이뤄져야 하는가에 대한 불만이 의료원 내부에서 제기되고 있다.

이와 더불어 노조측에 대한 불만도 나오고 있다.

한 병원 관계자는 “굳이 많은 환자들 눈에 띄는 병원 로비에서 쩌렁쩌렁 목소리를 높이며 파업을 벌일 필요가 있는냐”고 반문했다.

그는 “NCSI 조사가 시작되는 시점과 맞물려 파업이 발생해 그 규모나 정도에 상관없이 부정적 인식을 환자들에게 심어줄 것”이라며 "결국 지난해 노사 협력을 통해 NCSI1위를 이룩했는데 올해는 어려울 것 같다"고 말했다.

노조 관계자는 이와 관련 “사측에서 문제를 제기할 것으로 예상했다”며 “우리에게 일방적인 책임을 물을 경우 가만있지만은 않을 것”이라고 말해 향후 지부 교섭에서 논란의 핵으로 등장할 전망이다.

향후 NCSI 결과와 관련 노사간 공방이 더욱 치열할 것으로 예상되는 가운데 경희의료원 노-사가 어떤 식으로 이 문제를 풀어갈지 귀추가 주목된다.