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부산성모, 질높은 서비스 제공 친절교육
[ 2006년 08월 27일 11시 01분 ]
부산성모병원은 병원직원들에게 친절마인드 함양 및 병원고객에 질높은 서비스 제공을 위해 친절교육을 8월 한달동안 3회에 걸쳐 실시했다.

27일 병원에 따르면 지난 10일부터 이틀간 진행된 친절교육에는 한국산업교육대상-명강사부문 대상 수상과 3000회 이상 강의 경력의 차미애 교수가 강사로 참석했다.

차 교수는 ‘의료접점관리’라는 주제로 2시간에 걸쳐 ▲호감을 주는 상담태도 ▲환자와의 효과적인 커뮤니케이션 ▲신체신호 특성의 이해와 적응 등을 교육했다.

이어 24일에는 의사를 대상으로 친절교육을 실시했다. 이날도 강사로 참석한 차 교수는 “전 직원뿐만 아니라 의사들도 교육에 많은 열의를 가지고 있는 것으로 보인다”며 “바쁜 시간에도 교육을 듣기 위해 애쓰는 모습은 매우 고무적”이라고 말했다.

한편, 전인치료를 이념으로 삼고 있는 부산성모병원에서는 친절교육을 강화해 의사를 포함한 전직원을 대상으로 연4회의 교육을 계획 중이다.
백성주기자 paeksj@dailymedi.com
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