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에버랜드, 삼육재활센터 의료진 서비스교육
[ 2006년 09월 03일 09시 42분 ]
삼성에버랜드(대표: 朴魯斌 사장)는 지난 29일 경기도 광주시에 위치한 사회복지법인 '삼육재활센터' 의료진 30여명을 대상으로 의료서비스 전문가과정(PSA: Patients Satisfaction Action) 교육을 진행했다.

이번 교육은 서비스 아카데미의 특화된 의료서비스교육을 통해 삼육재활센터 내 지체장애인의 만족도를 높이고 삼육재활센터가 지역사회에서 더욱 전문화된 모습의 선진 의료서비스 기관으로 성장하도록 지원하기 위해 마련된 것.

교육에선 이론 중심의 '의료서비스 마인드' 와 지체장애인에 대한 응대 표정과 자세를 설명한 '의료서비스인의 이미지 전략', 상황별 병원 서비스를 롤플레이로 엮어 보는 '병원 서비스 체험' 교육 등으로 이뤄졌다.

서비스교육에 참가한 선임치료사 최양순氏는 "지체장애인 역할을 맡아서 의료서비스를 체험해보니 부족한 부분이 많음을 느꼈다“며 ”이곳에서 배운 내용을 가지고 지체장애인들의 재활치료에 도움이 되는 의료서비스를 펼치겠다"고 말했다.
박진섭기자 phonmuzel@dailymedi.com
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