데일리메디 서울아산, 병원계 첫 '서비스 기본과정' 개설

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서울아산, 병원계 첫 '서비스 기본과정' 개설


[ 2006년 09월 04일 01시 18분 ]

서울아산병원(병원장 박건춘) 아산아카데미는 병원계 최초로 외부 의료기관을 대상으로 ‘병원 서비스 기본과정’을 개설, 각 과정별 교육을 실시한다.

이달 26일부터 12월 19일까지 실시되는 이번 행사는 급변하고 있는 의료환경과 함께 고객만족이 최우선시 되고 있는 병원 서비스 현장에서 필요한 상황별 응대 요령 및 문제 해결 교육에 대한 업계의 요구 때문.

4일 병원에 따르면 각 차수별 20명으로 수강인원을 제한해 교육 집중도를 높였고, 다양한 상황과 업무별 예제를 통해 노하우를 습득케 할 계획이다.

병원은 조은희, 김정희, 안지영씨 등 병원 서비스에 대한 최고의 경력을 가진 강사진들의 강의를 통해 현장에서 곧바로 적용할 수 있는 과정을 교육하는 것이 프로그램의 특징이다.

개설된 교육과정은 병원서비스 ▲기본과정 ▲서비스 클리닉 과정 ▲따뜻한 리더되기 등 3개 과정으로 구분된다. 각 과정별로 서비스 기본매너, 커뮤니케이션, 전화응대, 유형별 고객응대 등 다양한 교육 주제를 통해 교육이 실시된다.

병원 관계자는 “그동안 병원이라는 특수한 환경에 맞는 의료전문 CS교육을 받기가 힘들었던 많은 외부 의료인들에게 병원업무와 관련한 전문 서비스 지식과 노하우를 습득할 수 있는 좋은 기회가 될 것으로 기대된다”고 말했다.

의료서비스와 관련한 종사자나 관심있는 실무자면 누구나 참가 가능한 이 번 '병원 서비스 기본과정'은 각 교육일정별로 전화 및 팩스를 통해 선착순으로 신청접수를 받는다.

보다 자세한 교육과정 소개와 신청 방법 안내는 서울아산병원 아산아카데미 홈페이지 http://academy.amc.seoul.kr에서 ‘병원 서비스 기본과정”을 참고하면 된다.

한편 지난 2002년 7월 국내병원계 최초 직원 전문교육센터로 설립된 서울아산병원 아산아카데미는 외부 의료기관 교육생 2500명을 포함해 연간 1만명의 의사와 간호사, 보건직, 사무직 교육생을 대상으로 병원 서비스 교육을 실시하고 있다.