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삼성서울, 한국서비스품질지수 7년 연속 1위
[ 2006년 09월 06일 07시 38분 ]
삼성서울병원이 '2006 한국서비스품질지수(KS-SQI : Korea Standard-Service Quality Index)' 종합병원부문에서 7년 연속 1위를 차지했다.[사진]

국내 46개 업종 300개 기업을 평가 대상으로 실시한 이번 KS-SQI 조사결과 삼성서울병원을 본원적서비스, 신뢰성, 친절성, 접근용이성, 물리적환경 등의 항목에서 높은 평가를 받아 2000년 첫회부터 올해까지 7년 연속 1위 기업으로 선정되는 영광을 안았다.

권기창 행정지원실장은 "여러 병원과의 치열한 경쟁에서 한국서비스 품질지수(KS-SQI) 7년 연속 1위로 수상한 것은 삼성서울병원의 서비스 척도를 다시금 느끼게 하는 결과"라며 "앞으로도 고객만족도를 높일 수 있는 다양한 서비스를 지속할 것"이라고 수상 소감을 밝혔다.

한편, 삼성서울병원(종합병원부문) 외에도 아시아나항공(항공사부문), 현대백화점(백화점부문), 삼성에버랜드(테마파크부문), SK텔레콤(이동통신부문)이 2000년부터 7년 연속 해당분야 1위를 차지했다.

한국서비스 품질지수(KS-SQI)는 한국표준협회(KSA)가 2000년 처음으로 도입한 상으로 서비스품질에 대한 만족정도를 조사하여 발표하는 서비스산업 전반의 품질수준을 나타내는 종합지표이다.
이근주기자 gjlee@dailymedi.com
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