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의협 "의사들 민원·애로사항 100% 처리"


[ 2006년 09월 07일 21시 35분 ]

대한의사협회(회장 장동익)가 회원들이 진료현장에서 겪는 고충을 해결코자 설치한 원스톱-회원고충처리센터가 제 역할을 톡톡히 하고 있는 것으로 나타났다.

의사협회는 "고충처리센터가 발족된 지 2달 정도 지난 8월 15일 현재, 접수된 73건의 고충을 100% 해결했다"고 8일 밝혔다.

고충처리센터는 장동익 회장이 취임 직후 “실사를 비롯해 보험, 세무, 법률, 의료분쟁 등 회원들의 어려움을 해결 하겠다”고 약속함에 따라 지난 6월 19일부터 운영돼 왔다.

의협에 따르면 그동안 접수된 회원들의 고충은 보험 분야와 의료분쟁 관련이 각각 30건과 25건으로 대다수를 차지했다. 법률자문을 구하는 경우는 7건 이었으며 의무 분야가 1건, 기타 6건 등이다.

고충처리센터의 주요 처리 결과를 보면 보험 분야에서는 현지조사 관련 진행사항과 대처요령, 진료비삭감에 대한 이의신청 및 분납요청 방법 등을 안내해 줬다. 필요한 경우에는 의협 직원을 파견, 현지 지원 서비스도 제공했다.

전남의 K 의원은 “복지부 실사팀이 갑자기 방문해 당황했는데 의협 직원이 직접 현장까지 와 도움을 줘서 잘 대처할 수 있었다”며 당시 상황을 회고했다.

센터는 또 의료분쟁과 관련, 의학적 과실과 무관한 치료 결과를 놓고 항의하는 환자에 대한 대응책을 제시했다.

거래 제약사의 신약 시판 조사 후 비용수수의 위법 여부를 묻는 질의에는 ‘법적으로 문제없음’이라는 구체적인 법률자문과 함께 자율경쟁 규약 등을 보내 지원했다.

의무 분야에서는 상해진단서 발행방법을 설명하고 ‘진단서작성지침’책자를 발송하기도 했다.

의협 회원고충처리위원회 이승철 위원장(상근 부회장)은 “무분별한 실사 등 정부의 부당한 행정행위로 인한 회원 피해를 최소화해나가는 데 역점을 둘 것”이라고 밝혔다.

이 위원장은 또 “회원들이 의료계 발전을 위한 건설적인 의견을 제시하고 있다”면서 “센터를 쌍방향으로 운영, 회원들의 애로점과 건의사항을 신속하게 해결해 나갈 것”이라고 덧붙였다.