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성바오로병원, 신환환자 스티커 제도 시행
[ 2007년 01월 03일 05시 38분 ]
가톨릭의대 성바오로병원은 최근 신환환자들에게 보다 자세한 안내 서비스를 제공하기 위해 ‘스티커 제도’를 도입, 본격적인 시행에 들어갔다.

신환환자 스티커 제도는 성바오로병원의 비전인 ‘사랑담긴 최상의 진료로 신뢰받는 병원’의 실천을 위한 핵심가치 중 고객중심 이념을 실현하고자 마련된 것.

병원을 처음 방문해 어려움을 겪을 수 있는 신환환자들에게 모든 교직원이 첫 방문임을 알고 더욱 친절히 안내함으로써 고객만족은 물론, 병원 이미지 제고에 기여할 것이라는 판단에서다.

이번 신환환자 스티커 제도 도입으로 신환 환자는 원무팀 접수창구에서 스티커를 발부받아 가슴에 부착하게 되며, 모든 교직원은 환자가 신환환자임을 쉽게 알아볼 수 있게 된다.

성바오로병원측은 "스티커를 부착한 환자에게는 보다 친절하게 안내함으로써 환자의 불편을 최소화할 수 있을 것으로 기대한다"고 밝혔다.
정숙경기자 jsk6931@dailymedi.com
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