데일리메디 고민 깊은 가톨릭의료원만의 '브랜드'

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고민 깊은 가톨릭의료원만의 '브랜드'


[ 2007년 01월 23일 22시 00분 ]

주요 대형병원들이 총성없는 ‘브랜드’ 전쟁을 벌이고 있는 가운데 가톨릭의료원도 2009년 새 병원 개원에 앞서 ‘가톨릭만의, 가톨릭을 위한’ 병원 이미지 구축에 공을 들이고 있다.

이는 일부 진료과를 제외한 대부분의 의료기술 수준이 평준화돼 있는 시점에서 대형병원들의 브랜드가 곧 경쟁력으로 평가받는다는 위기의식의 발로로도 풀이된다.

가톨릭의료원은 23일 “이제부터는 본격적인 이미지 경영에 나서겠다”며 “표준화된 HI (Hospital Identity) 시스템을 각 기관에 효과적으로 적용하지 못해 통합 이미지를 통한 강력한 브랜드를 형성하는데 역부족이었다”고 회고했다.

실제로 병원 간 경쟁이 치열해지고 진료에 대한 차별화가 약해지면서 특화된 브랜드를 키우는 것은 무엇보다 중요한 마케팅 전략으로 떠오르고 있는 게 현 추세다.

그런 측면서 현재 진행되고 있는 통합 HI 작업은 가톨릭이라는 의료 네트워크의 이미지를 한층 더 강화함으로써 많은 효과를 불러일으킬 것으로 기대되고 있어 병원측은 고무적인 분위기다.

의료원은 지난 22일 의과학연구원에서 HI 중간보고회[사진]를 열고 “부속 8개 병원의 각종 시각적 이미지를 통합하는 작업에 힘을 쏟고 있다”고 강조했다.

세계적인 브랜드컨설팅사 Interbrand(인터브랜드)와 계약을 맺고 HI를 새롭게 통합, 리뉴얼하고 있으며 각 기관의 HI 적용 실태 및 문제점 분석도 완료한 상태다.

이날 인터브랜드 한 관계자는 “생명 존중과 첨단 의료라는 가치를 접목해 ‘가톨릭만의’ 일관성 있는 이미지 구축이 목표”라면서 “브랜드가 곧 병원의 자산이 될 수 있도록 다각적인 접근을 시도하고 있다”고 설명했다.

그는 특히 “2007년 새병원 공사가 반환점을 돌고 있다는 점을 감안하면 통합 브랜드 구축은 현 시점에서 매우 중요한 과제이며 여기에 기존 이미지와 새병원의 연계성을 갖도록 배려했다”고 설명했다.

생명 존중을 위해 노력해 온 가톨릭의료원의 70여 년 역사와 정통성을 표현한다는 게 큰 그림.

여기에 현재 순항하고 있는 새 병원과 이에 걸맞게 환자 중심의 변신을 꾀하고 있는 병원의 모습을 형상화 할 방침이다. 이후 의료원은 심도있는 논의를 거쳐 세계적인 첨단 의료 실천을 다짐하는 내용이 담긴 이미지를 최종 결정한다는 계획이다.

병원간 경쟁이 치열해지고 독점적인 병원은 그만큼 줄어들면서 동시에 차별화된 병원들이 속속 등장하고 있다는 점을 감안하면 가톨릭의료원의 이같은 움직임은 비교적 설득력 있게 다가온다.

병원 컨설턴트 한 관계자는 “다 같은 진료를 하는 병원이라도 이미지에 따라 환자들은 제각각 다르게 인식하고 있다”며 “그만큼 이미지를 중시하는 새로운 세대들이 주고객으로 자리잡고 있어 병원 이미지 전략이 중요시되고 있다”고 말했다.

2005년 10월 7일 ‘새병원 및 성의회관 기공식’ 을 진행, 신호탄을 쏘아올린 이후 현재 새병원이 약 20%의 공정률을 보이고 있는 가운데 가톨릭의료원이 이미지 구축에 이목이 집중된다.