데일리메디 조용히 깔금히 '리모델링' 고대안암병원

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조용히 깔금히 '리모델링' 고대안암병원


[ 2007년 02월 02일 03시 20분 ]

최근 병원 내외부 리모델링 및 이전·확장을 시행하고 있는 고대안암병원이 각종 공사에도 불구하고 한층 안정된 모습을 갖추고 있다.

이는 지난해 로비 리모델링 과정에서 환자의 입장을 배려하지 않은 채 공사를 진행하고 있다는 내원객들의 불만이 터져 나오는 등 한 차례 홍역을 겪은 후 병원이 공사 관리에 만전을 기하고 있기 때문.

2일 고대안암병원에 따르면 지난해 로비 리모델링 과정에서의 시행착오를 바탕으로 입·내원 환자들의 불편 최소화를 최우선 과제로 두고 공사구역과 진료구역의 분리, 주말 및 환자 이동 시 공사 시행 등의 방안을 마련해 공사를 진행하고 있다.

실제로 지난해 로비 리모델링 과정에서 입·내원환자들 사이에서는 공사 소음, 먼지 등에 대한 민원이 이어졌으며 중환자실의 경우 수면을 취하지 못해 중도 퇴원하는 사태까지 발생한 바 있다.

이에 병원은 향후 진행되는 공사에 대해 환자들의 양해를 구한 후 판넬 설치를 통해 진료공간과 공사구간을 완전 분리, 소음이나 먼지를 차단하는 등 공사에 따른 불편사항을 줄이기 위해 노력하고 있다.

특히 상당한 소음이 발생하는 공사에 대해서는 병동 청소시기에 맞춰 환자들의 이동 후 공사를 진행하고 있으며 공사 자재의 경우 야간시대에 비치를 할 수 있도록 일정을 조정하고 있다는 것이 병원의 설명이다.

병원 관계자는 "병원을 이용하는 고객들의 편의를 위한 로비 리모델링 과정에서 오히려 상당한 불편을 끼쳤던 것이 사실"이라며 "시행착오를 거친 만큼 다양한 방안을 통해 환자들의 불편없이 공사를 진행코자 하고 있다"고 말했다.

이에 병원은 5, 6병동 개보수 과정에서 환자 이전을 통해 병동을 비운 후 공사를 진행, 환자들이 가능하면 공사공간과 분리돼 안정을 취할 수 있도록 하는 등 공사 과정에서 발생하는 민원을 줄이기 위해 고심하고 있다.

아울러 병원은 공사가 진행되는 동안 환자들의 불만이 완전히 사라질 수는 없다는 점에서 환자 편의를 위한 공사라는 점을 강조하며 적극적인 설득작업도 병행하고 있다.

실제로 병원 곳곳을 개보수하고 있는 상황에서 로비 리모델링 과정에 비해 공사와 관련한 민원이 상당부분 줄어든 것은 사실이지만 일부 입원환자들을 중심으로 불편을 호소하는 사례는 여전히 발생하고 있는 것으로 전해졌다.

병원 관계자는 "최근 장애인 화장실 설치 등 병동 개조작업에서도 일부 환자들이 소음 등의 불편을 호소한 것은 사실"이라면서도 "환자들에게 죄송한 마음을 가지면서도 좀 더 편한 병원이용을 위한 공사라는 점을 설득하고 있다"고 말했다.

이 관계자는 “병원의 모습이 달라지고 있는 만큼 개보수 공사과정도 과거와는 달라질 것”이라며 “병원장 이하 임직원들이 공사의 진행보다는 환자의 불편을 최소화해야 한다는 점을 우선하고 있다”고 강조했다.