영남대학교병원(병원장 김오룡)이 최근 경북 고령군 소재 그린빌리지 호텔에서 1600여 명의 전 교직원을 대상으로 교육을 실시하고 있다.
'고객만족을 위한 팀 파워 향상'이란 주제로 개최되고 있는 이번 교육에서는 의료원 고객만족 교육, QI 교육, 고객에게 사랑받는 병원 만들기 등의 강의로 진행되고 있다.
특히 병원은 팀 파워 향상의 팀 빌딩(Team Building) 과정과 신나는 어울림의 한마당인‘난타 프로그램’을 통해 팀 조직이 하나 되어야 함을 강조하고 있다.
이영환 교육연구부장(소아과 교수)은 "조직 결속력을 강화하고 신바람 나는 일터를 창출해 고객만족으로 신뢰 받는 영남 최고의 의료원이 되기 위해 교육을 시행하게 됐다"고 밝혔다.
한편 영남대병원은 지난 2005년부터 3단계 목표를 설정, 1단계로‘조직의 활성화’ 2006년도에는 2단계로 ‘전 직원의 패러다임 변화와 조직문화 구축’을 위해 전 직원 대상으로 교육을 실시한 바 있으며, 이번 교육은 3단계 과정으로 열리고 있다.
교육은 구성원 간의 신뢰와 화합을 다질 수 있도록 교수, 전공의, 간호파트, 의료기사 파트, 약무파트, 행정파트 그리고 기술·기능파트 등의 전 직종 및 계층별 인원을 혼합, 편성해 매회차별 90명 단위로 운영된다. |
