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제약사 "의사 마음을 사로잡아라" 특명


[ 2007년 05월 07일 21시 40분 ]

제약회사들이 기존의 영업패턴에서 벗어나 의사들에게 유용한 정보를 제공하며 ‘친근한 마케팅 전략’을 구사하고 있다.

MSD, 노바티스, 한미약품, GSK, 아스트라제네카 등 국내외 주요제약사들이 온라인 및 오프라인 공간을 막론하고 의사들이 궁금해 하는 각종 의학정보를 제공하며 ‘의사 환심사기’에 총력을 기울이고 있는 것.

MSD, 노바티스, 한미약품 등은 인터넷 홈페이지에 의사들을 위한 커뮤니티를 마련, 학술자료와 함께 다양한 서비스를 제공 중이다.

한국MSD는 2002년부터 6년째 의사들을 위한 최신 의학정보사이트인 ‘MD패컬티(www.mdfaculty.com)'를 운영중이다. MD패컬티는 의사들에게 지속적인 의학교육정보 제공과 근거중심의 의학자료를 지원하는 비영리 목적의 교육용 사이트.

MSD는 의사들이 관심을 두고 있는 질병과 관련된 웹사이트를 개설, 정보제공과 동시에 회사 알리기 효과를 톡톡히 누리고 있다.

특히 최근 로타바이러스 및 HPV(인유두종 바이러스) 전문 웹사이트를 개설해 의사들에게 각각의 질병에 대한 주요 정보를 제공함으로써 의사들에게 긍정적인 반응을 얻고 있다.

한국노바티스는 최근 의학정보 사이트인 노바엠디(www.NovaMD.co.kr)에 의사들에게 생생한 강의자료를 지원하는‘스타 전문의 동영상 강연’ 메뉴를 추가했다.

동영상 서비스를 통해 국내 의사들이 원하는 장소와 시간에 원격으로 저명한 전문의 강연을 들을 수 있도록 편의를 제공한다는 것.

뿐만 아니라 노바티스는 노바엠디를 경험 많은 전문의들이 다년간 임상진료를 통해 얻은 실제 의료현장 경험, 주제를 직접 참여하는 콘텐츠로 구성, 다른 임상의들의 관심을 유도한다는 계획이다.

한미약품은 지난 2004년부터 의사전용 포털 사이트 HMP(www.hmphanmi.co.kr)를 통해 의학정보 뿐만 아니라 골프, 여행, 뉴스 등 의사들에게 다양한 정보를 제공중이다.

한미는 최근 HMP 리뉴얼을 통해 3차원 해부도, 폰 영어서비스, UCC클럽, SMS 무료 문자전송 서비스를 제공, 의사들에게 실질적인 정보를 지원함으로써 회사 알리기에 주력하고 있다.

아울러 GSK는 독자적으로 진행하는 의사 대상 교육프로그램인 ‘GSK 의사아카데미’를 운영, 의사들에게 최신 의학정보를 비롯해 환자 진료를 위한 교육 등 실질적인 정보를 제공하고 있다.

GSK 아카데미는 지난 2005년 9월 개원의를 대상으로 첫 강의를 시작한 이래 현재까지 400여회에 가까운 강연을 진행했으며 올해부터는 종합병원으로 대상을 확대했다.

특히 GSK 아카데미는 제약사의 제품 홍보를 철저히 배제하고 순수하게 학술적으로 정보를 제공하는 비상업적 순수 학술프로그램이기 때문에 의사들에게 높은 신뢰를 얻고 있다고 GSK는 자부했다.

이밖에 한국아스트라제네카는 전문의들에게 격주마다 웹 메일 뉴스레터를 발송하는 E-저널 서비스를 통해 보다 적극적인 방법으로 의사들에게 다가가는 전략을 구사중이다.

이달부터 시행된 이레사 E-저널 서비스를 통해 국내외 학술지에 소개된 최신 폐암 연구결과를 전문의들에게 소개함으로써 정보 전달뿐만 아니라 이레사 홍보 효과까지 얻을 수 있다는 게 아스트라제네카의 전략이다.

이처럼 제약사들이 단순히 의사들에게 제품을 소개하는 기존의 영업방식에 그치지 않고 실질적인 정보를 제공하는 것은 차별화된 서비스를 통해 제품홍보와 더불어 회사 이미지 제고도 기대할 수 있는 적극적인 마케팅 전략의 일환이라는 분석이다.

다국적제약사 한 관계자는 “회사의 제품과 관련된 최신 지견은 현장에 있는 의사들보다 아무래도 제약사가 더 많은 정보를 갖고 있다”며 “제품도 알리면서 의사들이 목말라 하는 정보를 제공함으로써 회사에 대한 호감도를 높이고 제품의 홍보효과도 기대할 수 있는 일석이조의 효과가 있다”고 말했다.